自全面启动“提升医疗卫生服务质量，持续改善群众就医感受”三年行动及“换位跑一次”行动以来，武进各医疗机构坚持把人文关怀和便民举措融入医疗服务全过程，聚焦老年患者、异地患者等特殊群体的就医需求，打通便民服务“最后一公里”，让患者少跑腿、不忧心。

武进四院：老人异地就医无措 医生代办备案暖心

近日，武进四院内科副主任医师周鑫收到七旬郭大爷赠送的锦旗。周医生三次耐心为郭大爷进行异地就医备案申请，顺利解决了其异地就医报销问题，为老人撑起了异地就医的“安心伞”。

郭大爷今年76岁，外地户口，因胃部不适到武进四院内科就诊。经胃镜检查确诊为贲门溃疡，需住院治疗。考虑到异地住院费用较高，老人经济压力较大，周医生在为其制定诊疗方案时，第一时间提醒并建议老人办理异地就医备案，以便出院时能直接结算报销，减轻经济负担。可老人年事已高，身边又无子女陪伴，面对异地就医备案的线上流程和材料要求，既不会操作手机，也不了解办理步骤，一时无从下手。

了解到这一情况后，周鑫当即表示：“您安心治病，备案的事我来帮您办。”随后，他利用休息时间，全程代老人申请异地就医备案。因材料不全、信息不符，备案先后两次被驳回。周鑫没有气馁，与医保部门积极沟通咨询，再一次核对材料、补充证明，最终顺利通过备案审核。从诊疗到代办，从答疑到跑腿，周鑫没有局限于治病救人的本职，更站在患者角度换位思考，把患者的“急难愁盼”当成自己的事，用贴心服务把“小事”办实、办好，帮助老人顺利住院、安心治疗。老人康复后特意送来锦旗，并反复说道：“周医生不仅治好了我的病，还把我当家人一样操心，真是遇到好医生了！”

武进三院：不起眼的小小糖果盒 却藏着最温柔的守护

在武进三院精神科病区一角，静静地摆放着一个不起眼的糖果盒。糖果盒不大，却随时备满糖果，方便患者取用。

医护人员发现，病区里患有糖尿病的患者，低血糖是他们时刻可能面对的潜在风险。部分患者因病情需要，还需在餐前按时注射胰岛素，血糖波动更需格外留意。低血糖常常来得猝不及防，多发生在深夜熟睡时、餐前空腹时或是活动之后，轻则头晕心慌，重则危及安全。病区护士巡视时一旦发现患者出现低血糖征兆，都会第一时间汇报医生，再根据每位患者的具体情况及时处置。

而一颗小小的糖果、一份及时的糖分补充，就能快速缓解不适，稳住危急状况。这静待一隅的糖果盒就如夜色下的暖灯，载满了医护人员的细心牵挂。他们在默默守护精神健康的同时，也在用心照护着每一位患者的身体安康，用细碎的举动，让病区里多一份踏实，多一份温柔。