“十四五”期间，全区卫健系统锚定“人民健康”核心目标，深入实施健康优先发展战略，推动卫健事业实现全方位跃升，构建起覆盖全生命周期、贯通全域的健康保障网，群众就医获得感持续增强。“十四五”收官在即，本刊特开设专栏“非凡‘十四五’，看武进卫健答卷”，全面展现全区卫健系统在推进中国式现代化武进新实践中取得的重要成就。

如今，百姓去医院就医，最直观的感受就是医院环境变好了。事实上，这不仅仅是简单的“变干净”，而是一场围绕患者体验的系统性提升，它不仅关乎医院的硬件设施，更涉及服务流程、人文关怀和技术应用的综合优化。“十四五”时期，武进百姓见证了一座座现代化医疗建筑的拔地而起，感受着就医环境的日新月异。这是一场关乎民生冷暖的硬件升级，更是一次服务能级的整体跃升。

基础设施全面升级 诊疗空间焕然一新

走进武进人民医院南院新大楼门诊大厅，宽敞明亮的环境、清晰明确的指引标识、舒适便捷的候诊区域、智慧化的服务模式，大大提高了患者就医的便捷性和体验感。“以前看病，大厅里经常挤满了人，候诊时间长，现在环境好了很多，心情也舒畅多了。”正在候诊的王阿姨由衷感叹。

武进人民医院南院新大楼、武进中医医院新综合大楼、嘉泽镇卫生院新院区、西湖街道社区卫生服务中心新院区等一个个地标性医疗设施相继建成投用，11家村级医疗机构完成提档升级建设。五年来，全区基础设施建设蓄势向新，累计投入15.3亿元，新建、改扩建医院6家，全区医疗硬件设施实现整体跃升，区镇村三级医疗卫生服务网络建设日益完善。

值得一提的是，全区公立医疗机构实现了省级老年友善医疗机构全覆盖，所有区级医院和社区卫生服务中心均完成了无障碍、适老化改造，配备了轮椅通道、无障碍卫生间等设施，并不断加强生育友好氛围建设，让老年人、妇女、儿童等特殊群体就医更加便利。

智慧医疗深度应用 就医流程优化提速

“现在看病真方便，手机上就能预约挂号、查看报告，不用来回跑了。”在西湖街道社区卫生服务中心门诊大厅内，张先生通过手机App完成了从挂号到缴费的全流程操作。这正是“十四五”期间我区推进智慧医疗建设的一个缩影。

围绕“健康武进”战略目标，全区医疗机构全面推进数字化、网络化、智能化转型。所有医疗机构均配备了“一站式”全自助服务机。同时，依托“智慧医疗”工程建设，优化资源配置，创新服务模式，实现支付宝、微信、银联等多渠道支付，优化了就诊流程。

通过各家医疗机构的线上服务，能随时随地进行互联网健康咨询、分时段预约就诊、诊间结算、医保联网、检查检验结果查询和移动支付等操作；实行“基层拍片或采集、基层申请会诊、中心专家阅片或检测、中心出具报告、基层打印”的工作模式……在医疗机构内处处可见“智慧医疗”的身影。

“十四五”期间，武进人民医院和武进中医医院完成互联网医院建设。区内17家公立医疗机构完成影像云对接，15家基层医疗机构与省云临床检验平台实现对接，实现178项检查检验结果线上互认，切切实实让数据多跑路、群众少跑腿。

服务环境温馨舒适 人文关怀处处体现

医疗环境的改善不仅体现在硬件设施上，更体现在服务细节和人文关怀中。走进武进中医医院的中医文化长廊，古色古香的设计、丰富的中医药知识展示，让患者在候诊的同时也能感受传统文化魅力。“这里不像医院，倒像是一个文化场所。”患者李女士说。

五年来，全区医疗机构全面推进“人性化服务”理念，持续开展“全面提升服务质量 改善群众就医感受”行动、优质服务基层行等活动。吃中药不想煎？不仅代煎还直接免费快递到家；上班忙，不想请假看病？医院开启延迟服务、夜间门诊来助力；腿脚不便、年老无力怎么办？医院开设轮椅租借服务……从细节入手，让服务前置，致力全面提升医疗服务的“质”与“效”。

改善的是环境，温暖的是人心。五年来，我区医疗环境的显著提升，不仅让群众就医更加便捷舒适，更体现了卫生健康事业发展的温度和高度。站在新的起点上，区卫健系统将持续优化就医环境，提升服务可及性，继续书写以人民健康为中心的精彩篇章，让群众在看病就医中有更多获得感、幸福感、安全感。