为全面了解、改进、提升湟里镇网格化管理工作，更好地服务民生，经过一个月的问卷调查，现将结果反馈如下：

1.您的性别

男      86.49%

女     13.51%

2.您的年龄

20岁以下   79.07%

21-30岁    4.65%

31-40岁    6.98%

41-50岁    4.65%

50岁以上   4.65%

3.您的职业

自由职业者   78.57%

学生         2.38%

上班族       9.52%

个体户       4.76%

离退休干部   4.76%

4.您对所在村（社区）的办事服务是否满意？

很满意         80%

基本满意       17.78%

不满意         2.22%

5.您知道村（社区）实施网格化管理吗？

熟悉        80%

知道但是完全不了解    15.56%

完全不知道    4.44%

6.您是否知道您所在区域的网格长、网格员是谁？

知道     86.67%

不知道   13.33%

7.网格员是否到您家中入户进行过走访调查和基本的信息录入工作呢？

有      91.3%

没有     8.7%

8.网格员有义务为居民提供网格服务相关政策的宣传和讲解，那网格员是否对您或周边的群众进行过哪些网格服务工作呢？

是     91.11%

否      0%

不清楚     8.89%

9.您向村（社区）网格化工作人员反映过问题吗？

没有           91.3%

反映过并解决    2.17%

反映过但未解决   6.52%

10.您是否有参加村（社区）组织的服务或宣传活动？

有             82.61%

没有           13.04%

忘记了         4.35%

11.您觉得村（社区）网格化管理的效果如何？

好             82.61%

较好          6.52%

一般           8.7%

不好说         2.17%

12.您认为目前村（社区）网格化管理工作存在哪方面的问题？（多选）

政策宣传不够                   68.42%

与群众沟通不够，群众参与度低   7.02%   

村（社区）治安防范措施不到位     5.26%

处理化解邻里纠纷不及时         8.77%

村（社区）卫生状况不佳          5.26%

村（社区）的公共基础配套设施不完善或者维修不力1.75%

其他                           3.51%

13.您认为网格化工作人员应该在哪些方面需要提高？（多选）

个人素质    54.24%

业务能力   8.47%

沟通能力   5.08%

工作作风   3.39%

办事态度    5.08%

工作效率   13.56%

责任心      8.47%

其他       1.69%

14.您认为提高居民参与度的方式有哪些？（多选）

横幅       55.74%

广播       4.92%

海报        3.28%

宣传册      4.92%

视频        11.48%

微博、微信   13.11%

其他        6.56%

15.您最希望所在地网格重点改善和强化的服务职能有？（多选）

办理政府委托的有关事宜     62.5%

提供法律咨询和服务         8.93%

调节矛盾纠纷、劳动诉讼     8.93%

提供社区便民服务信息       8.93%

提供医疗咨询、安全巡逻服务  8.93%

其他                        1.79%

16.您认为提高所在地网格化管理水平迫切需要动员的资源有？（多选）

区级机关单位      63.49%

镇党政机关        9.52%

社区和行政村      7.94%

涉及社会管理各项具体工作的上级职能部门   6.35%

群众社会集体      7.94%

其他              4.76%

17.您对社区网格化管理工作有什么意见和建议？   无

调查结果分析：

1、人员基本情况：参与本次调查问卷的男女比例为6.1:1；30岁以上占比83.72%；自由职业者占比78.57%。

2、数据显示，群众对所在村社区的办事服务满意度较高，大多数知道所在区域的网格长、网格员，对村社区网格化管理的效果也十分满意。

3、在网格化管理工作中，群众反映较多的问题集中在“政策宣传不够”；群众普遍希望网格化工作人员在“个人素质”、“工作效率”等方面有进一步提升，重点改善和强化社区便民服务信息的提供、矛盾的纠纷调解等。

下一步，湟里镇将聚焦群众反映的热点问题，进一步抓紧抓实网格化工作人员的培训工作，提升人员业务水平和沟通能力，推动全镇网格化管理工作再上新台阶！