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关于2021年度纳税人涉税需求调查问卷的结果反馈
发布日期: 2021-12-20    来源:税务局  浏览次数:  字号:〖大 中 小〗
 

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  • 2021年度纳税人涉税需求调查问卷
 

2021年11月18日至2021年12月18日,区税务局公开征求纳税人涉税需求和建议,现将结果反馈如下:

一、调查结果

1.您的身份是?

A.企业法定代表人/负责人             17%

B.企业财务人员                      67%

C.企业办税人员

D.企业实际控制人

E.其他                              17%

2.您所在企业的年纳税规模是?

A.10万元以下(含10万元)           17%

B.10万元~50万元(含50万元)

C.50万元~500万元(含500万元)

D.500万元~2000万元(含2000万元)  83%

E.2000万元以上

3.您所在企业属于什么行业?

A.农林牧渔业                    17%

B.制造业                        83%

C.批发零售业

D.建筑业

E.租赁和商务服务业

F.住宿和餐饮业

G.交通运输仓储和邮政业

H科学研究和技术服务业

I.居民服务、修理和其他服务业

J.其他                          

4.您所在企业经营时间是?

A.1年以下                    17%

B.1年~3年(含1年)

C.3年~5年(含3年)

D.5年~10年(含5年)        50%

E.10年及以上                 33%

5、您希望税务机关通过哪些方式提供服务?

A.上门服务                    29%

B.网络服务                    14%

C.集中专题培训辅导            36%

D.12366服务热线               21%

6.请问您是通过什么渠道了解税收优惠政策信息的?

A.税务官方网站                 8%

B.纳税人学堂                   14%

C.官方微信公众号               8%

D.网上办税平台                 16%

E.税局短信推送                 16%

F.办税服务厅                   14%

G.12366热线                   8%

H.新闻媒体                    16%

7.关于税收政策落实,您认为税务部门应从哪方面加以改进?

A.加大宣传辅导力度                               12%

B.提升税务人员业务水平                           16%

C.简化放弃税收优惠的手续                         24%

D.简化放弃退税的手续                             24%

E.提高政策稳定性,避免频繁调整税收政策           24%

8.为提升税收优惠事项办理便利性,您认为还需提升哪些方面?

A.进一步扩大网上办理税收优惠事项范围                 26%

B.更多优惠事项由系统直接判定享受                     26%

C.提高对受众群体的政策宣传精准度                     26%

D.通过视频、动漫等多种形式开展通俗易懂的政策宣传     22%

9.12366纳税服务热线方面,还有哪些方面需要改进?

A.减少接通等待时间                     24%

B.增强工作人员业务技能                 24%

C.改进服务态度                         18%

D拓展服务功能                          35%

10.您认为税务机关优化税费服务方面还有哪些方面可以改进?

无

二、结果分析

从调查情况来看,纳税人对区税务局的工作给予了肯定,在税收服务、税法宣传等方面得到了纳税人好评;同时,纳税人也对区税务局的工作提出了期盼,区税务局将围绕纳税人、缴费人的所期所盼,进一步改进工作方法,不断提高纳税人、缴费人的办税体验。

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