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2021年度纳税人涉税需求调查问卷

发布单位：税务局

开始日期：2021-11-18 结束日期：2021-12-18

为贯彻落实党中央、国务院关于税收政策系列部署，切实履行好税务部门职责，更好支持和服务企业发展，现公开征求纳税人涉税需求和建议，希望您积极参与，提出宝贵意见建议。

相关信息：

关于2021年度纳税人涉税需求调查问卷的结果反馈

您的身份是？

	企业法定代表人/负责人		占比：16%
	企业财务人员		占比：66%
	企业办税人员		占比：0%
	企业实际控制人		占比：0%
	其他		占比：18%

您所在企业的年纳税规模是？

	10万元以下（含10万元）		占比：16%
	10万元～50万元（含50万元）		占比：0%
	50万元～500万元（含500万元）		占比：0%
	500万元～2000万元（含2000万元）		占比：83%
	2000万元以上		占比：1%

您所在企业经营时间是？

	1年以下		占比：16%
	1年～3年（含1年）		占比：0%
	3年～5年（含3年）		占比：0%
	5年～10年（含5年）		占比：50%
	10年及以上		占比：34%

您希望税务机关通过哪些方式提供服务？

最少选择1项，最多选择2项
	上门服务		占比：28%
	网络服务		占比：14%
	集中专题培训辅导		占比：35%
	12366服务热线		占比：23%

请问您是通过什么渠道了解税收政策信息的？

最少选择1项，最多选择8项
	税务官方网站		占比：8%
	纳税人学堂		占比：13%
	官方微信公众号		占比：8%
	网上办税平台		占比：16%
	税局短信推送		占比：16%
	办税服务厅		占比：13%
	12366热线		占比：8%
	新闻媒体		占比：18%

关于税收政策落实，您认为税务部门应从哪方面加以改进？

最少选择1项，最多选择5项
	加大宣传辅导力度		占比：12%
	提升税务人员业务水平		占比：16%
	简化放弃税收优惠的手续		占比：24%
	简化放弃退税的手续		占比：24%
	提高政策稳定性，避免频繁调整税收政策		占比：24%

为提升税收优惠事项办理便利性，您认为还需提升哪些方面？

最少选择1项，最多选择4项
	进一步扩大网上办理税收优惠事项范围		占比：26%
	更多优惠事项由系统直接判定享受		占比：26%
	提高对受众群体的政策宣传精准度		占比：26%
	通过视频、动漫等多种形式开展通俗易懂的政策宣传		占比：22%

12366纳税服务热线方面，还有哪些方面需要改进？

最少选择1项，最多选择4项
	减少接通等待时间		占比：23%
	增强工作人员业务技能		占比：23%
	改进服务态度		占比：17%
	拓展服务功能		占比：37%

您认为税务机关优化税费服务方面还有哪些方面可以改进？