为切实做好特殊群体民生保障工作，用心用情解决群众居住难题，6月11日上午，区住建局房管中心白蚁防治工作人员主动下沉一线，前往湟里镇一户残疾人家中开展免费爱心灭蚁帮扶服务。

家住湟里镇的符先生是一位视力残疾人士。近期，他怀疑家中发生了白蚁危害却无力自行处置。通过多方打听，符先生了解到区住建局房管中心可为特殊群体提供爱心灭蚁服务，便通过“武进房管”微信公众号提交了求助咨询。接到诉求后，中心工作人员第一时间与群众对接，详细了解家中虫害发生情况，并迅速审核确认其符合专项爱心帮扶条件。

为尽快消除隐患，避免白蚁危害持续扩散对房屋造成更大损坏，白蚁防治科工作人员专程上门，细致排查房屋内白蚁滋生点位，精准实施消杀作业。同时，耐心向符先生普及白蚁危害识别及预防知识，指导其做好后续房屋防虫养护工作。

此次爱心帮扶服务依托线上便民服务平台精准对接群众诉求，有效打通了服务特殊群体的“最后一公里”，切实为困难群众排忧解难。下一步，区住建局房管中心将持续聚焦民生需求，不断优化线上线下便民服务举措，细化特殊群体帮扶保障机制，高效响应群众居住服务诉求，真正把暖心便民服务落到实处、送到群众心坎上。