“咱们小区的进出管理是不是可以再规范点？我们业主自觉刷卡，访客做好登记，这样既安全又有序。”近日，在湖塘镇鸣北社区翰林雅居花苑门岗，业主郭一鸣遇上物业负责人，自然地聊起了这个建议。

一年前，这样的对话几乎无法想象。当时，小区深陷治理困境：出入口路面狭窄、地库漏水、坡道坑洼、公共收益不透明……拨打政务服务便民热线反映问题成为许多业主的无奈选择，郭一鸣也是其中之一。

转机始于今年3月。随着党建引领“阳光信托”物业综合治理模式落地，小区出入口路面拓宽了，破损坡道铺平了，地库漏水问题解决了，最重要的是，每一笔公共收益都公开可查。眼看物管会的邻居们为小区忙前忙后，周围的环境变化极大，郭一鸣深受触动，也主动关心起小区事务来。

在武进国家高新区东庄社区，党委副书记华胤的工作日常也换了一幅光景。2023年3月刚接手物业管理条线工作时，他最常面对的是防疫站小区网格群里不断跳出的消息：“车被堵了！”“车位又被占了！”停车纠纷几乎没断过。

恰逢武进区开展党建引领“阳光信托”物业综合治理专项行动，东庄社区抢抓先机，在防疫站小区开展相关工作。然而，面对“阳光信托”这个新事物，居民们普遍持观望态度。

华胤带着楼栋长和志愿者敲开一扇扇家门，还在小区公共空间连续举办了6场现场答疑会，从资金如何使用到监督怎样落实，把每一个细节摊开来讲。这之后，关注的目光越来越多：首场会议仅有零星几位居民参与，到后来现场聚集了近20人。

今年10月，在超97%业主的支持下，小区正式导入“阳光信托”模式，并借力老旧小区改造，规划新增10处非机动车停车区、71个汽车停车位，实施收费管理，为小区公共维护注入了可持续的资金来源。自此，微信群里的停车纠纷几乎绝迹。

这位社区干部的工作重心也发生了根本性转移：从前每天像“救火”，忙着调解矛盾、回应投诉；现在更多时候是和小区“主理人”们围在一起，商量什么时候加装电梯、怎么解决飞线充电、节假日办什么活动。他笑着说：“从前当‘裁判’，现在是‘队友’。”

对物业服务企业而言，“阳光信托”模式带来了更多机遇。常州怡合物业服务有限公司经理姜永胜，清晰记得初进西湖街道湖滨怡景小区时的场景：停车无序、道板破损、设施老旧，有些区域甚至入夜后一片漆黑。

导入“阳光信托”模式后，企业主动垫资30余万元，从修复照明开始，逐步修整路面、更新门禁，并将每一项改造的预算与进度，通过公开账目和现场路演，明明白白“晒”在业主面前。

这份主动与透明，渐渐融化了隔阂。业主们的态度发生了转变，沟通中甚至有人诚恳表示：“可不能放走你们这么好的物业。”在“阳光信托”机制下，物业企业的酬金与业主满意度直接关联，这推动企业将经营逻辑从“控制成本”转向“提升服务”。姜永胜体会到，服务上去了，业主的认可度也随之提高，企业的发展道路反而越走越稳。

信任不断累积，居民参与社区事务的意愿悄然生长。业主与物业之间的对话，渐渐从往日的抱怨与对立，转向建设性的声音：“明年监控系统能不能升级？”“小区凉亭是不是可以一起商量着翻新？”12月开始收取今年的物业费，姜永胜心里却很踏实：“业主的口碑就是最好的动员。”

湖滨怡景小区的点滴成效，成了怡合物业最实在的名片。企业还承接了紫金公寓、欣达园等多个党建引领“阳光信托”物业综合治理三年行动计划试点小区的物业服务。从最初接手时的忐忑，到如今服务多个小区的从容，这家成立于2021年的年轻企业，就这样一步一个脚印，在市场中稳稳扎下了根。

“阳光信托”在武进区首批15个试点铺开，悄然重塑着小区的生态。居民从“旁观者”变为“当家人”，社区工作者从“调解员”转为“牵头人”，物业从“管理者”回归“服务者”。当账本透明、信任回归，“共建共治共享”便不再是口号。这悄然发生的改变，正是基层治理现代化最扎实的足迹。