小区物业服务紧密关联居民生活，既是居民关注的焦点，也是基层治理的难点，这其中，安置小区的物业管理显得尤为突出。

牛塘新园是牛塘镇建成较早的安置小区，小区内车辆停放不规范、飞线充电、楼道乱堆放等情况，严重影响大家的生活环境，也制约小区管理。物业作为社区服务中不可或缺的力量，承担着“大管家”和“办事员”的作用，2023年，常州中房物业有限公司入驻牛塘新园以后，在社区牵线搭桥下，为牛塘新园小区办理了诸多民生实事。

理顺机制，规范物业管理：牛塘一社区建立“日常巡查+月度考评”机制，社区网格员在每天巡防打卡时将发现的问题及时转发给物业人员进行整改，每月也围绕“清扫保洁、物业维修、绿化养护、安全防范”等方面，对物业服务公司进行考核打分。此外，社区坚持以月度为单位，同物业公司召开联席协商会，指出物业公司在管理过程中存在的问题，共同研究小区管理服务事务，协调解决居民反映的问题。

多措并举，改善小区面貌：每日清晨天刚亮，牛塘新园的保洁员们就已经忙碌起来了。他们早早地将路上的垃圾、落叶进行清扫，只为让住户一出门就能看到干净整洁的小区环境。每周一下午13:30，全体保洁员则转战地下车库，清扫车库积尘和垃圾，给居民提供一个干净整洁的停车环境。

针对部分楼栋楼道感应灯年久失修影响居民出行的问题，物业集中对公共楼道实施照明改造，提升楼道亮度，改善居民生活环境。2023年7月以来，牛塘新园累计维修更换感应灯泡250只。

公共空间乱堆乱放不仅影响居住舒适度，还极易引发安全问题。物业公司提前在楼栋显眼处张贴清理公告，挨家敲门，耐心做好解释工作，引导居民自行清理，对逾期未清理的“乱堆放”进行集中清理，真正做到发现一处清理一处，变堵为疏、变乱为净，确保楼道安全通畅。

小区管理，多的是鸡毛蒜皮的“关键小事”，但这些“关键小事”恰恰折射为民初心，体现管理水平。未来，牛塘一社区将继续聚焦安置小区物业管理的“盲点”和“堵点”，狠抓整改提升质量和实效，用心用情提升居民获得感、幸福感、安全感。