2022年11月7日至2022年12月7日，区税务局公开征求纳税人缴费人涉税需求和建议，现将结果反馈如下：

一、调查结果

1.您的身份是？

A.企业法定代表人/负责人

B.企业财务人员                      38%

C.企业办税人员

D.企业实际控制人

E.其他                                   62%

2.您所在企业的年纳税规模是？

A.10万元以下（含10万元）                38%

B.10万元～50万元（含50万元）         24%

C.50万元～500万元（含500万元）     38%

D.500万元～2000万元（含2000万元）

E.2000万元以上

3.您所在企业属于什么行业？

A.农林牧渔业

B.制造业                                 38%

C.批发零售业

D.建筑业

E.租赁和商务服务业

F.住宿和餐饮业                        12%

G.交通运输仓储和邮政业

H科学研究和技术服务业           12%

I.居民服务、修理和其他服务业

J.其他                                       38%

4.您所在企业经营时间是？

A.1年以下

B.1年～3年（含1年）          12%

C.3年～5年（含3年）          25%

D.5年～10年（含5年）        38%

E.10年及以上                       25%

5、您希望税务机关通过哪些方式提供服务？

A.上门服务

B.网络服务                          56%

C.集中专题培训辅导            44%

D.12366服务热线

6.请问您是通过什么渠道了解税收优惠政策信息的？

A.税务官方网站                  15%

B.纳税人学堂                      20%

C.官方微信公众号               25%

D.网上办税平台

E.税局短信推送                   5%

F.办税服务厅                      5%

G.12366热线                      5%

H.新闻媒体                        25%

7.关于税收政策落实，您认为税务部门应从哪方面加以改进？

A.加大宣传辅导力度                                   27%

B.提升税务人员业务水平                            23%

C.简化放弃税收优惠的手续                         15%

D.简化放弃退税的手续                               15%

E.提高政策稳定性，避免频繁调整税收政策           20%

8.为提升税收优惠事项办理便利性，您认为还需提升哪些方面？

A.进一步扩大网上办理税收优惠事项范围                 33%

B.更多优惠事项由系统直接判定享受                        24%

C.提高对受众群体的政策宣传精准度                        19%

D.通过视频、动漫等多种形式开展通俗易懂的政策宣传     24%

9.12366纳税服务热线方面，还有哪些方面需要改进？

A.减少接通等待时间                        38%

B.增强工作人员业务技能                 16%

C.改进服务态度

D拓展服务功能                                46%

10.您认为新的组合式税费支持政策给企业带来了哪些帮助或积极变化？

A.缓解现金流压力                                     47%

B.增加雇佣职工人数

C.增加实物投资，如固定资产、原材料等   20%

D.增加研发及外购技术                              33%

11.您希望通过哪些渠道接受税务部门的培训辅导？

A.线下集中培训                            20%

B.线上直播授课                            30%

C.税务部门上门辅导                     15%

D.办事服务厅窗口或咨询人员现场讲解     35%

12.您认为税务机关优化税费服务方面还有哪些方面可以改进？

无。

二、结果分析

此次调查显示，纳税人缴费人对区局的工作表示肯定，尤其是税费服务宣传工作、新的组合式税费支持政策落实情况得到了纳税人缴费人充分肯定，一定程度地缓解了疫情对企业发展的冲击。同时，纳税人缴费人也有所期盼，下一步，区局将以党的二十大精神为指引，进一步优化工作方法，创新服务举措，把国家的惠企好政策送给纳税人缴费人，不断提高纳税人缴费人的办税体验。