根据上级推进基层整合审批服务执法力量改革要求，西湖街道行政审批局于今年5月正式挂牌成立，目前设有6个综合窗口，为进一步提升西湖街道行政审批局审批效率和政务服务水平，加强街道机关作风与效能建设，提高窗口工作人员服务效率，更好地接受全街道企业、群众和社会各界的监督，不断提升政务服务质量，现开展网上满意度调查，现将调查结果反馈如下：

您的性别是？

男占比：100%

女占比：0%

您的年龄是？

18岁以下占比：50%

18--25占比：0%

26--30占比：0%

31--40占比：0%

41--50占比：0%

51--60占比：50%

60岁以上占比：0%

您是否有到过西湖街道行政审批局办事？

是占比：100%

否占比：0%

您对西湖街道行政审批局的印象如何？

干净整洁占比：100%

一般般占比：0%

环境脏乱差占比：0%

您对窗口工作人员的服务态度、礼节礼貌的评价？

满意占比：100%

一般占比：0%

不满意占比：0%

您对窗口工作人员的办事效率的评价？

满意占比：100%

一般占比：0%

不满意占比：0%

您觉得西湖街道行政审批局窗口的办事程序是否规范？

是占比：100%

否占比：0%

您认为西湖街道行政审批局窗口业务部门在处理投诉和咨询时是否及时、到位？

反应及时占比：100%

一般般占比：0%

办事拖拉占比：0%

您最愿意选择哪种方式来办理行政审批服务事项？

网上办理占比：50%

到行政部门或服务中心办理占比：50%

委托朋友或中介办理占比：0%

您认为西湖街道行政审批局还存在哪些问题，有何建议。

无

调查报告：根据上述调查数据显示，群众对于西湖街道行政审批局窗口业务部门的办事效率总体来说还是非常满意的；对西湖街道行政审批局窗口业务部门在处理投诉和咨询时是否及时、到位持满意态度；50%的群众会选择网上办理业务，50%的群众会选择到行政部门或服务中心办理业务。下一步，西湖街道行政审批局将不断总结经验，完善考核制度，加强工作人员管理，以先进促后进，要求工作人员查找自身礼仪和接待服务中的不足和差距，努力提升自身形象和素质，以良好的精神面貌、规范的服务流程、热情的服务态度、高效的办事效率切实为企业、群众提供更加优质的政务服务。