一、问卷调查基本情况

为进一步加强医疗行风建设，提高医院服务质量，为人民群众提供更好的医疗保健服务，特开展本次问卷调查。

二、问卷调查结果

1.您对武进区医院行风状况的总体印象是：

（1）好     83%

（2）较好   0

（3）一般   17%

（4）差     0

（5）很差   0

2.您对所接触的医生的服务态度是否满意？

（1）满意     100%

（2）较满意   0

（3）一般     0

（4）不满意   0

（5）很不满意 0

3.您认为所接触的医生的技术：

（1）好        83%

（2）较好      17%

（3）一般      0

（4）差        0

（5）很差      0

4.您对所接触的护士的服务态度是否满意？

（1）满意      83%

（2）较满意    17%

（3）一般      0

（4）不满意    0

（5）很不满意  0

5.您认为接待您的护士的技术：

（1）好       83%

（2）较好     17%

（3）一般     0

（4）差       0

（5）很差     0

6.您对挂号收费处工作人员的服务是否满意？

（1）满意        83%

（2）较满意      17%

（3）一般        0

（4）不满意      0

（5）很不满意    0

（6）未接触      0

7.您对收费处工作人员的服务是否满意？

（1）满意        83 %

（2）较满意      17%

（3）一般        0

（4）不满意      0

（5）很不满意    0

（6）未接触      0

8.您对药房工作人员的服务是否满意？

（1）满意       83%

（2）较满意     17%

（3）一般       0

（4）不满意     0

（5）很不满意   0

（6）未接触     0

9.您对检验科工作人员的服务是否满意？

（1）满意       83%

（2）较满意     17%

（3）一般       0

（4）不满意     0

（5）很不满意   0

（6）未接触     0

10.您对影像（放射）科工作人员的服务是否满意？

（1）满意       83%

（2）较满意     17%

（3）一般       0

（4）不满意     0

（5）很不满意   0

（6）未接触     0

11.医院的主要服务项目收费标准、常用药品价格是否公示？

（1）是       83%

（2）否       17%

12.您对医院的收费是否放心？

（1）放心       100%

（2）尚不放心   0

（3）不放心     0

从调查综合情况来看，大多数患者对医院行风建设和医院管理工作给予了肯定，对医务工作者的敬业精神给予了表扬，对医院服务工作给予了理解和支持。

下一步，区卫健局将督促各医疗卫生单位对函调中存在的问题进行整改。通过定期开展群众满意度调查，形成提升群众看病就医满意度的长效机制，为社会和患者提供更多、更好、更便捷的医疗卫生服务。