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本次市场监管局广告监管调查为期 1个月(6月1日至7月1日),共收到问卷91份,基本情况如下:
本次广告监管调查中,95%的接受调查人员为26-60岁中年人,4%的接受调查人员为18-25岁青年人,60岁以上老年人占1%。
66%接受调查的人员对虚假违法广告有良好的辨别意识,没有上当受骗的经历;34%的接受调查人员有过因虚假违法广告上当受骗甚至遭受损失的经历。
在诸多获取广告信息的渠道中,接受调查群体认为手机、电视是目前主要的广告信息获取途径,分别占比84%、67%;其次的主要广告渠道是电脑、广播和户外广告,分别占比54%、48%和33%;而通过报纸、印刷品等传统媒介获得广告信息成了小众渠道,分别占比27%、20%。
在被调查群体中,71%的人认为食品(含保健食品)领域的虚假违法广告最为突出,26%-43%的人同时认为药品、教育培训、房地产、医疗服务、医疗器械、金融、旅游等领域的虚假违法广告也较为集中。
面对金融产品、金融服务类广告时,63%的接受调查人员最为关注产品风险问题,33%-51%的人同时较为关注金融产品销售资质、理财产品收益率、产品收益与风险一致性等问题,对推销人员的从业资质、广告投放资质、贷款利率等问题的关注相对较少,仅有15%-24%的人关注。
面对房地产广告时,有高达74%的人关注学区问题,其次是对交通设施方面的关注,占接受调查人员的60%,同时有44%的人较为关注商业设施及面积释义问题,仅有20%和29%的人会关注楼盘距离和作为投资增值回报问题。
超过51%的人认为广播、电视、购物频道涉及的虚假违法广告较多,38%的人认为电脑、手机中的虚假违法广告较多,也分别有38%、24%和15%的人同时认为在印刷品、报纸和户外广告牌中虚假违法广告也相对集中。
在互联网虚假违法广告中,54%的接受调查人员认为弹窗和微信朋友圈是发布虚假违法广告最多的媒介,也有44%的人认为门户网站发布虚假违法广告较多,还有34%的人同时认为在APP、网购平台等媒介发布虚假违法广告也相对集中。
关于弹窗广告主要存在的多种问题,在接受调查人员中观点较为统一,内容违法违背社会公序良俗、无法一键关闭、关闭键虚假、反复弹出、影响正常浏览等问题均有超62%的人受到影响。
关于垃圾短信广告、骚扰电话广告等,有89%的人主要担心个人信息被披露、侵犯隐私权,也有42%-63%的人同时认为目前骚扰电话广告多于垃圾短信广告,存在影响正常生活、不知像哪个部门举报等问题。
通过本次调查,被调查者在面对形形色色的虚假违法广告时,都有较为一致的困扰或认知,认为目前较为集中的食品(含保健食品)、药品、教育培训、房地产、医疗服务、医疗器械、金融、旅游等领域的虚假违法广告正通过弹窗广告、骚扰电话等方式不同程度的影响着人们的生活,也反映出目前的虚假违法广告由线下报纸、印刷品等途径向互联网、电脑、手机、电视等线上渠道集中。在未来广告监管过程中,会进一步采取更具针对性的举措加强我区广告监管,推进广告业高质量发展。