为进一步了解洛阳镇网格化管理的实施效果，解决实行网格化管理工作中存在的问题，及时了解群众对网格化管理工作的评价与建议，推进管理服务水平，更好地发挥网格化管理在社会治理中的有益作用，开展此项调查，现将调查结果反馈如下：

一、调查基本情况:

1、请问您的性别是？

A.男 26%

B.女 74%

2、请问您的职业是？

A.农民 7%

B.学生 0%

C.机关人员 63%

D.经商 0%

E.其他 30%

3、请问您属于？

A.本地城镇居民 30%

B.本地农村居民  55%

C.外来务工人员 15%

D.其他 0%

4、请问您的学历是？

A.初中以下 0%

B.高中或中专 11%

C.大专 30%

D.本科及以上 59%

5、请问您对网格化了解程度为？

A.非常了解 15%

B.比较了解 66%

C.了解一点 15%

D.不了解 4%

6、您认为政府部门在推进“网格化管理”上的工作力度如何？

A.很好 37%

B.较好 51%

C.一般 4%

D.差 4%

E.不清楚 4%

7、您认为在推行网格化管理过程中，居民的接受及配合程度如何？

A.很好 7%

B.较好 81%

C.一般 4%

D.差 4%

E.不清楚 4%

8、您对当前网格化管理成效的总体评价为？

A.很好 15%

B.较好 66%

C.一般 15%

D.差 0%

E.不清楚 4%

9、您认为居住地网格干部和居民的沟通情况如何？

A.很好 22%

B.较好 63%

C.一般 11%

D.差 0%

E.不清楚 4%

10、您认为“网格化管理”的社会管理模式应该覆盖哪些方面？

A.安全生产 24%

B.计划生育 19%

C.社会综治 29%

D.党建 19%

E.其他 9%

11、您最希望所在地网格重点改善和强化的服务职能有？

A.办理政府委托的有关事宜 22%

B.调解矛盾纠纷，劳动投诉 26%

C.提供计生服务 16%

D.提供医疗咨询，安全巡逻服务 28%

E.其他 8%

12、您认为提高网格化管理水平，迫切需要动员的资源有？

A.区级机关单位 23%

B.镇（街道）党政机关 23%

C.社区和行政村 28%

D.群众社会团体 21%

E.其他 5%

13、您认为当前网格化管理创新工作还存在哪些主要问题？

A.社会管理模式不够完善 31%

B.创新意识不够超前 26%

C.行政人员社会管理水平有待提高 15%

D.政府公共服务职能有待加强 28%

14、您认为切实提高“网格化管理”工作水平面临的问题有哪些？

A.网格化管理责任制落实不到位 13%

B.专业人员缺乏，业务能力不强 25%

C.网格干部深入基层和群众联系不够紧密 19%

D.制度保障不够，缺乏激励机制 22%

E.设施投入不够，管理手段落后 19%

F.其他 2%

15、您觉得当前洛阳镇网格化管理还存在哪些问题以及您的建议？

存在的问题及建议总结如下：

1、专业知识缺乏，需组织培训提高业务水平。

2、管理模式不够完善。

3、建议加大宣传力度。

4、落实责任，更要有持之以恒的手段和精神。

5、方式要多样化，要有担当、敢做事。

二、调查结果分析：

1、参与本次问卷调查的人员多为本地居民，以大学本科学历居多，80%以上的居民对洛阳镇网格化管理比较了解，对本镇网格化管理现状总体较满意，并认为网格干部与居民沟通程度较好。

2、调查结果显示，当前“网格化管理”的社会管理模式就是新形势下社会管理工作一次与时俱进的发展，大部分居民要求覆盖面更广泛，包括安全生产、社会保障、民政救助、劳动就业、社会治理等实现“一站式”服务。

3、31%的人员认为网格化管理责任制落实不到位，25%的人员认为网格化管理专业人员缺乏，业务能力不强，结果表明网格化管理还存在工作制度、管理措施不到位，硬件设施、人员培训不到位，宣传力度不到位等有待解决的问题。

下阶段，洛阳镇将进一步加强社区网格化管理，一是强化宣传手段，加大宣传力度，让居民家喻户晓；二是建立完善网格化管理运行机制，确保网格化管理工作落到实处；三是采取有效措施，稳定网格人员队伍，推进社区网格化管理工作信息化、精细化、常态化进一步提高。