各科室处：

为扎实推进后勤文化建设，有效提升全体工作人员整体素质，不断提高中心的凝聚力、向心力和执行力，打造后勤良好形象。制定如下实施方案。

一、指导思想

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深化社会主义核心价值体系教育，紧紧围绕全区中心工作，大力弘扬“事事争当第一流，耻为天下第二手”的阳湖精神，认真研究、总结提炼具有后勤特色的文化理念、文化内涵，逐步建立健全科学规范的管理体制，积极营造和谐团结的工作氛围，努力打造一支素质高、形象优的后勤队伍，为区经济社会发展提供高质量的后勤保障。

二、基本原则

后勤文化是中心全体工作人员价值理念和行为准则的重要体现，应当遵循以下基本原则：

1．紧跟形势。文化建设要立足新时代、贯彻新思想、展现新作为，要用改革创新精神推动后勤文化建设和谐发展，使后勤文化建设永葆生机与活力。

2．以人为本。文化建设要树立共同愿景，发动全员参与，营造关心人、尊重人、培养人、锻炼人的文化氛围，激发共建共享的积极性和主动性，实现全体员工的自我发展、自我完善和自我提高，自觉为实现后勤工作目标而努力。

3．注重实效。文化建设要贴近工作、贴近实际、贴近人心，通过建章立制、环境建设、活动开展等一系列载体和平台，增强凝聚力，提高执行力，打造服务品牌，树立文明形象，促进后勤事业稳定和谐发展。

4．常抓不懈。文化建设要与作风建设、队伍建设、党风廉政建设、核心价值体系建设等有机结合，做到有计划、有分工、有步骤地整体推进，做到目标明确，锲而不舍，坚持不懈，确保后勤文化建设取得预期成效。

三、实施范围

中心各科室处，全体工作人员。

四、主要内容

（一）树立愿景，弘扬美德，加强后勤精神文化建设

主要任务：以后勤文化建设的初衷及核心价值为导向，强化团队意识和大局意识，树立“人人是文化建设的主人、人人是后勤形象的代表”的理念，树立共同愿景，使“责任、奉献、和谐”真正内化为全体成员的共同价值取向，通过加强职业道德、社会公德、个人品德教育，培养强烈的事业心和高度责任感，培养协作精神和进取精神，增强凝聚力、归属感与荣誉感，引导大家争做重品行、守规矩、讲奉献的表率。

主要措施：

1.开展文化建设内涵理念大讨论和“后勤精神”征集活动，凝聚发展共识（责任科室：办公室）

以全面落实习近平总书记关于进一步解放思想、将改革开放进行到底的精神实质为契机，通过组织大讨论和意见征集等形式，经过“粗选-精选-评选”三步骤整合梳理出最符合中心发展战略的文化理念，确定后勤精神，通过思想的碰撞，进一步激发活力，凝聚共识，形成合力，共筑后勤中心文化体系。

2．组织党的十九大精神专题学习，坚定理想信念（责任科室：组宣科、各党支部）

文化建设离不开政治导向，为树立鲜明政治旗帜，由中心组宣科牵头组织全员党员深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，各科室处通过组织员工思想解放大讨论来推动发展再深入、实践再创新、工作再抓实，夯实文化建设政治基础，为推动机关事务工作高质量发展凝聚精神力量，共筑后勤中心政治文化。

3．举办“最美后勤人”评选活动，选树先进典型（责任科室：组宣科）

把文化理念转化为员工的自觉行为，是文化建设的根本目的，围绕践行社会主义核心价值观、弘扬阳湖精神，通过开展“最美后勤人”系列评选活动，选树一批具有一定代表性的优秀员工，以宣传身边人、身边事来不断传递正能量，激发员工热情，使优秀员工成为其他员工争相效仿的行为规范，形成精神共鸣，共筑后勤中心精神文化。

4．举办道德讲堂，形成崇德尚善、见贤思齐的良好氛围（责任科室：组宣科）

从实际出发，主动寻找道德建设与推动工作的结合点、着力点。要充分发掘中心内部的凡人善举、敬业标兵等，鼓励和引导大家讲自己、讲他人、讲身边的道德故事，积极营造崇德尚善、见贤思齐的良好氛围。利用市、区道德讲堂加大后勤先进典型的宣传力度，有效提升后勤中心在各机关单位和社会团体中的知名度，共筑好中心集体文化。

5．组织志愿服务活动，倡导参与社会公益事业（责任科室：组宣科）

热心公益事业，奉献爱心回报社会。动员中心广大党员干部职工自发组织各类义务志愿活动，走进服务管辖区域，把节能理念、简单的维修知识、健康的餐饮理念宣传给广大干部职工；积极推进“党员义工365”行动，围绕身边的民生实事、公益善事，开展交通文明志愿者、尊老爱幼、帮困助残等志愿服务活动，通过一系列活动，筑牢中心公益文化。

6．发挥党群组织的作用，举办各类文体活动丰富精神文化生活（责任科室：组宣科）

结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，充分发挥党群组织的作用，通过定期组织一系列形式多样的文体活动，让广大员工深切体会到中心大集体带给我们的时代幸福感、个人归属感，更懂得忆苦思甜，懂得珍惜当下。按照组织程序，组织好党组织、工会、妇联的换届工作，共筑中心党群文化。

7．主动关爱员工，营造和谐温暖的家氛围（责任科室：办公室、组宣科）

人性化的关怀可以帮助员工营造家的良好氛围，让员工获得尊重与认可。畅通沟通渠道，主动与员工谈心谈话，实时关注员工的个人情感和家庭生活，了解思想动态；完善探望慰问制度，关爱生病或家庭困难的员工，尽力帮助解决实际问题，让员工以更好的状态投入工作，从而增强员工的工作动力，共筑中心家庭文化。

（二）组织培训，学以致用，加强能力文化建设

主要任务：围绕“学以致用、人尽其才”，扎实开展学习型后勤建设，充分搭建业务培训、岗位练兵等展示平台，形成“赶、学、比、帮、超”的良好氛围。加强组织，规范管理，健全学习考核激励机制，丰富学习内容，改进学习方法，拓展学习形式，进行应用式、研究式、体验式学习，弘扬理论联系实际的学风，突出实践特色，提高学习实效，不断提高业务本领。

主要措施：

1．结合岗位需求，开办业务技能提升课堂（责任科室：组宣科）

为进一步提升广大员工业务能力，推进机关后勤精细化管理，结合后勤工作实际和岗位需求特点，大胆尝试与周边院校的合作，量身定制服务能力技能提升课程，制订全员学习培训计划，重点开设CAD制图、会务食堂服务礼仪、维修电工、汽车维修、办公自动化等业务课堂。

2．围绕中心工作，实行每周五科室处集中学业务例会制度（责任科室：绩效办、各科室处）

紧密结合中心工作和岗位职能，由各科室处自行组织好每周五专题学习日活动，通过日常工作交流、瓶颈难题剖析、业务专题互学、自我工作评估等会议内容，突出问题导向，强化学习成果，促进工作落实，共筑主动学习文化。

3．重视中间力量，加强中层干部队伍建设（责任科室：组宣科、办公室）；

为进一步提升中层干部业务素质，凝聚团队精神，强化责任担当，一是举办“凝智聚力 追赶超越”中层业务论坛，每月由两名中层干部结合工作实际，紧扣论坛主题，进行学习成果的交流；二是走出去学习调研，有针对性地学习先进地区兄弟部门好的管理模式和成功经验做法；三是组织中层干部竞聘上岗，为素质高、能力强的人员提供展示舞台，真正打造一支想干事、能干事、干成事的中层干部队伍。

4．注重科学用人，探索实施员工竞岗换岗机制（责任科室：组宣科）

随着中心管理职能的不断强化，建立科学的用人机制尤为重要。探索实施员工竞岗换岗机制，通过逐步推出部分管理岗位，让员工自主选择、公开竞岗，做到人尽其才，才尽其用，有利提升干部职工干事创业的积极性和创造性。

（三）建章立制，依法办事，加强制度文化建设

主要任务：以“依法办事、透明公正”的文化内涵为引领，遵循合法、民主、科学、公正、公开的原则，进一步建立健全后勤制度体系，规范工作标准与流程，理顺决策、执行、监督、保障等各个环节，真正以制度管人，以规范管事，推进法治后勤建设，促进管理职能强化。

主要措施：

1．领会上级精神，加强《机关事务条例》和省市《机关事务管理办法》的学习贯彻（责任科室：办公室）

深入贯彻学习中央国家及省市机关后勤管理文件条例精神，着眼新形势，勇担新使命，推进机关事务法治建设，完善制度体系，健全科学民主依法决策机制，提高依法行政水平。

2．抓好风险管控，加强内控体系建设（责任科室：财务科）

建立健全中心内部控制制度，提高风险管控意识和管控能力，成立中心内部控制领导小组，制定《武进区级机关后勤管理服务中心采购工作管理办法》及相关规章制度，成立采购工作领导小组，采购工作流程更加规范，内部审计和综合巡查工作有序实施，形成覆盖全中心系统的责任明晰、分权制衡、流程制约、风险管理的权力制约机制。

3. 实施“标准化+”提升工程，有序推进精细化管理工作（责任科室：绩效办）

着重实施“标准化+”提升工程，进一步细化管理标准和工作流程，实行项目化管理，各科室处明确一项重点调研课题，定期上报课题进展情况，力求用更规范、更科学、更公正的绩效考评制度做好后勤管理工作。

4．制定（修订）党建工作系列制度（责任科室：组宣科）

5．制定（修订）内部管理系列制度（责任科室：办公室）；

6．围绕公房、公车、公共机构节能管理职能，制定一系列的实施方案和实施细则（责任科室：公房管理科、车辆与节能管理科）

（四）落实职责，提升效能，加强品牌文化建设

主要任务：以“服务至上、优质高效”的文化内涵为引领，以提高执行力为着力点，明确职责分工，强化团队协作；运用信息化手段，推动后勤管理、服务和工作方式转变；加强细节管理，增强品牌意识，引导大家树立“后勤无小事”的工作理念，在日常事务中做到服务热情、行为得体、办事快捷；深化作风建设，提高服务质量，争创一流工作业绩，形成文明服务、精细周到的良好后勤形象。

主要措施：

1．提升服务标准，提炼深化“后勤服务3+1”品牌内容（责任科室：办公室）

品牌与文化是相辅相成的，品牌的一半是文化，只有富含丰厚的文化底蕴，品牌才可以历久弥新，获得持久的生命力，新时代新形势下，延伸服务品牌是文化建设的一项重大课题，要把这作为一项管理项目抓实抓细。通过开展后勤服务品牌征集活动，集思广益，凝炼符合新形势下中心发展实际的品牌内容。

2．注重细节管理，打造餐饮会务维修安保等服务子品牌（责任科室：主要职能科室）

各科室处要层层落实中心文化理念，延伸服务品牌，创造各自服务范围内的子品牌。

机关食堂：利用微信、QQ等信息手段通过诚意邀请、主动报名等形式成立行政中心膳食管理委员会，建立共管共享平台，采取上门交流、组织座谈、厨艺比赛等形式，加强与各机关单位的沟通交流，创新菜肴品质，倡导绿色健康膳食，提升伙食的满意度。

会务服务：细致周到，做好一条龙服务品牌，严格做到会前充分沟通、精心准备，会中规范操作、管理到位，会后及时总结、巩固提高。

维修服务：主动热情，工作专业，推行“常维护、常规范、常巡查”的管理要求，真正打造细节彰显品质的后勤维修服务。

安保管理：围绕“优服务、严管理、零投诉”加强安保队伍建设，规范日常管理，建设平安大院。

（五）厉行节约，整洁美观，加强环境文化建设

主要任务：以“厉行节约、整洁美观”为指向，发挥环境育人功效，进一步加强后勤工作环境基础设施建设，创建整洁便利、规范有序、文明和谐的办公环境，创建节约型机关。重视文化设施设备的适度投入，营造良好工作氛围，形成规范、开放、活力、和谐为基本内涵的软环境文化。

主要措施：

1．注重环境营造，统一标志标识（责任科室：办公室、组宣科）

做好标志文化建设，通过规范服务礼仪、统一工作着装、佩戴一致标识等，着力提升整体形象；加强日常宣传，在一定的工作区域内设计设置相关的后勤标语牌板等。

2．重视节能宣传，建设节俭型机关（责任科室：办公室、财务科、车辆与节能管理科）

深入贯彻学习《公共机构节能条例》，从细节做起，利用世界1小时熄灯日、节能宣传周等活动，宣传节能知识；实施能耗管理平台建设，完成行政中心综合节能改造合同能源管理项目；加强常用耗材领用管理，推行无纸化办公，鼓励办公用品循环使用。

3．按照四化要求，建立高标准的环境卫生长效管理机制（责任科室：安全保卫和环境服务处）

按照净化、绿化、美化、亮化的要求，加大对外包单位的考核力度，规范管理，确保大院的整洁美观，通过平时严格督查考核评分，对不合格的外包单位实施淘汰制，从而提升服务效能，全力打造“美丽大院、绿色大院、和谐大院”。

五、组织保障

文化建设是一项系统性的、长期性的工程，涉及后勤工作方方面面，计划分三年推进实施，必须精心组织，扎实推进。

（一）统一思想，提高认识。通过组织学习动员和深入探讨，提高工作人员对文化建设重要性、必要性的认识，激发主动性和自觉性，发挥党员干部在文化建设中的主体作用，动员全体成员积极投身到文化建设中来，为后勤文化建设打下良好的群众基础。各科室处负责人不仅要在文化建设中起好表率作用，更要为文化建设提供必要的条件，切实保证各项工作的顺利展开。

（二）健全机构，齐抓共管。成立后勤中心文化建设领导小组，中心领导及各科室处主要负责人为成员，负责文化建设的统一组织领导，下设办公室，具体负责文化建设的组织实施宣传工作，对文化建设的各项目标任务进行年度分解，落实责任主体，认真组织实施，努力形成齐抓共管、全员参与的良好局面。

（三）加强督查，强化考核。把文化建设融入后勤各环节工作之中，以文化建设推进促进各项工作开展，以各项工作成效体现文化建设成果。各科室处要按照各自工作职能，对照方案制订相应的工作计划；要结合科室业务学习和支部党员教育，及时总结提炼文化建设中的好经验、好做法，探讨完善文化建设的内涵与内容。文化建设工作的实施情况将作为各科室处及个人年度绩效考核和评优评先的重要内容。

附件：区级机关后勤管理服务中心文化建设活动计划表

武进区级机关后勤管理服务中心

2018年6月12日