为进一步增强商品经营者规避经营风险能力，提高经营户处理日常消费投诉的水平，7月12日，区市场监管局横林分局组织召开了2017年度流通领域商品经营者法律法规培训会议，辖区100多家经营户参会，并交流了经营中的困惑和处理投诉的办法。

　　会议采取以案说法的形式，重点向与会经营者讲解了三方面内容：一是对《流通领域商品质量监督管理办法》进行解读。明确实体店销售和网络销售都纳入监管范围，实行线上线下一体化监管，并且对线上线下的商品质量进行“双随机”抽查。期间，监管人员对经营者应当承担商品质量方面的责任和义务进行了重点讲解，提醒销售不合格商品的法律后果。二是通过相对法律法规对经营者索证索票的规定，向与会经营者强调索证索票工作的重要性，引导做好进货查验。三是分析近来来消费投诉的趋向及对经营者的警示。从分局日益增多的投诉举报典型案例入手，解读了消费者权益保护的相关法律规定，和与会人员交流处理日常消费纠纷及职业投诉的一些经验。会上，发放了《常州消费》、《2016年消费维权典型案例》和《网络诚信 消费无忧》宣传册等资料，并倡议与会经营者共同签署了《规范经营倡议书》，承诺做到诚信经营、守法经营，努力提高消费者满意度。