为进一步整合基层治理力量，提升矛盾纠纷调处和社会治安防控效能，10月8日，总面积达3600平方米的湖塘镇综治中心全面迈入规范化、实体化运行新阶段。作为武进区规模最大的镇级综治中心，此次运行模式的深化升级，标志着全镇综治工作在规范化建设上迈出了更为坚实的一步。

制度落地，服务力量“全天候”在线

当天上午8时30分，首批轮班人员全部按时到岗，迅速进入工作状态。中心严格按照“常驻+轮驻+随驻”模式，统筹政法、社会保障、物业管理、妇联、城管、应急等多方力量，确保每日有1名值班主任、3名专职工作人员和2名轮值人员同时在岗，为群众提供“一站式”服务。值班表、联系电话均已在中心公示栏和微信公众号公开，方便群众提前知晓、及时联系，真正实现“群众少跑腿，数据多跑路”。

首日运行，群众诉求“零距离”响应

“您好，请问有什么可以帮您？”值班人员到岗后，坚守服务窗口，全面开展群众来访登记、政策咨询解答、邻里及民生矛盾纠纷梳理登记等工作。工作人员耐心倾听群众诉求，细致记录问题详情，对简单诉求当场协调处置，对复杂问题分类登记、归口流转，确保“事事有回音、件件有着落”。启动首日，中心共接待群众来访咨询12人次，高效贴心的服务赢得了群众的广泛认可与热烈反响。

健全机制，基层治理“全链条”优化

规范化运行只是起点，高效能治理才是目标。接下来，湖塘镇综治中心将依托综治信息平台，对值班履职、事项办理、群众评价等情况实行全程留痕、闭环管理。同时，中心还将联动平安联创中心，推动轮班值班与矛盾排查、应急联动深度融合，确保基层治理“神经末梢”始终灵敏高效，全力打造共建共治共享的基层治理新格局。