6月10日，湖塘镇召开2026年第二季度物业管理培训会。各社区物管员、物业企业负责人等150余人参加培训。

会议聚焦物业管理服务提质增效，特邀三位物业项目经理分享小区管理实践经验，以真实案例推动经验互鉴。

恒大翡翠华庭物业经理许西静分享了“以客服为中心、前台为枢纽”的管理模式，指出每一件业主反映的事项都要“事事有着落，件件有回应”，真正实现急业主所急、想业主所想，让前台成为连接服务与需求的温暖桥梁。

港茂华庭物业经理谢丹丹从服务品质切入，提出要全方位打造高标准物业服务体系，覆盖环境、安保、维修、沟通等各环节，推动管理标准化、响应精细化、体验人性化。

星河国际物业经理王尝尝围绕“拥抱变化、拥抱需求”主题，提出以真诚之心回应业主期盼。她表示，物业管理不能停留在“按部就班”，而要主动感知居民生活方式的变化，及时调整服务内容与响应机制，用真心换信任。

物业管理是基层治理的重要一环，各社区物管员和物业企业要以此次培训为契机，对标先进、查漏补缺，持续提升服务意识与专业能力，共同推动湖塘镇物业服务水平再上新台阶。