为规范综治信息化平台运行管理、工单流转处置及矛盾纠纷排查化解工作，压实各级治理责任，充分发挥综治中心统筹枢纽作用，推动基层治理数字化、标准化、精细化提质，牛塘镇组织开展了综治中心平台操作业务专题培训活动。全镇各职能岗位工作人员、派出所干警、村（社区）干部、一线网格员等全员参训。

实操授课，直击痛点精准赋能：本次培训特邀市综治中心副主任王银虎现场授课。他结合丰富的一线治理经验，聚焦平台全流程业务，围绕信息采集、线索上报、隐患排查、矛盾调解、事件处置、闭环销号等核心内容开展专项讲解。

现场授课以平台数据为依托，演示标准操作步骤，逐条梳理高频易错点、操作重难点，细化流程规范和实操技巧，内容贴合实战、通俗易懂，有效统一了全镇平台操作标准，夯实了参训人员业务基础。

互动答疑，破解难题学用相长：授课结束后，现场设置了互动答疑环节。参训人员结合岗位实操难题，围绕信息填报、工单流转、台账整理、闭环管理等重点问题积极提问交流。

市、区综治中心领导针对各类疑点难点逐一细致解答，开展现场指导，面对面打通工作堵点、破解业务瓶颈。现场学习氛围浓厚，切实做到了学思结合、即学即会、学以致用。

明确规范，细化标准从严落实：培训明确了各项核心工作要求，进一步压实了各级岗位职责，全面提升了综治平台规范化、精细化运维水平。

一是熟练掌握平台操作规范，做到信息录入精准、事项流转及时、问题闭环到位，杜绝漏录、错报、随意操作等问题。

二是严格落实事项归口管理，各类基层诉求、矛盾纠纷统一纳入综治平台闭环处置。规范工单派单、退回流程，杜绝重复流转、随意退单，切实为基层减负。

三是镇综治中心充分发挥统筹枢纽作用，统一事项处置标准，细化操作流程，做好上传下达，持续优化基层治理工作体系。

下一步，牛塘镇将以此次培训为抓手，严格落实各项工作规范，持续激活数字治理效能，不断提升基层社会治理现代化水平，全力守牢辖区平安稳定底线。