占道经营、私搭乱建、垃圾分类、毁绿占绿……这些发生在社区里的“烦心事”，过去常因涉及部门多、处置链条长，成为居民身边的“老大难”。今后，这些问题将更多在社区发现、在一线协调、在“家门口”解决。

城市管理进社区，不是简单“设个点、挂块牌”，而是把城市管理的“末梢”变成服务群众的“前哨”。作为武进区城关镇，今年，湖塘镇以“城市管理进社区”为牵引，试点社区周家巷、永定、鸣北三个社区在差异化治理中焕发新颜。从“点”上探路到“面”上发力，全域整治按下宜居环境建设“快进键”，一幅共建共治共享的宜居画卷愈加清晰。

作为马杭片区管理办的“试验田”，永定社区（御城、裕坤美城等商品房小区）完成“1+1+X”小组组建，3名城管队员全部下沉至网格，每人融入3-4个基础网格并加入居民微信群，实现信息互通、问题共治。“党旗红”引领“城管蓝”，下沉人员成为政策宣传员、矛盾调解员、便民服务员。

社区构建全要素网格巡查、重点区域联合巡查、周末节假日巡查、月度专项联动巡查“四位一体”体系。城管队员与网格员实行“同网格、同时间、同路径”协同巡查，每日覆盖早晚高峰。创新制作的《城市管理进社区发现问题整改模板》记录了问题发现到反馈的闭环过程。

“社区吹哨、部门报到”机制落地见效。御城小区一租户经营“多多驿站”引发邻里矛盾，社区多次劝导无果后“吹哨”，召集市场监管、邮政、马杭片区管理办等多方会商，最终该驿站配备消防设施并承诺尽快搬离。试运行以来，永定社区通过自巡查APP上报的问题平均处置时长控制在3天以内，简易问题当日办结，12345相关投诉量明显下降，初步实现投诉量与执法案件量“双下降”。