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优化营商环境,关键在行动、在细节、在群众与企业的真实感受。近日来,前黄镇聚焦高频办事场景,由镇主要领导带头开展 “换位跑一次”活动,以普通申请者身份深入办事全流程,直面堵点、现场办公、立行立改,推动政务服务从“能办”向“好办、快办、满意办”深度转变。
企业投资项目备案是企业落户、扩产的关键第一步。镇主要领导以新设企业办事人员身份,从头体验项目备案全流程,从政策咨询、材料准备到备案办理,逐环节体验办理时长、服务态度、流程便捷度等关键细节,认真记录办理过程中可能存在的材料繁琐、指引不清、流程衔接不畅等问题。每到一个环节,主动与工作人员交流,详细了解群众办事需求、实际困难及对政务服务的意见建议。
围绕企业关注的工业厂房租赁申请事项,镇主要领导以出租户身份,完整体验从申请到出具评定意见的全链条流程。亲身体验中发现,尽管流程覆盖必要监管环节,但企业需对接多部门、审核周期较长,且缺少统一的进度查询与反馈渠道。针对问题,体验结束后立即召集相关部门召开现场协调会,结合实际提出三条改进措施:
强化政策宣传。各职能部门结合日常安全检查、环保巡查等工作,同步发放租赁申请告知单,一次性讲清办理条件、材料清单等,让企业足不出户了解办事要求。
统一办理时限。由镇建设办牵头,每周固定时间组织集中受理、联合审核、统一反馈,压缩从申请到出具证明的总体时限。
筑牢安全底线。应急管理岗在租赁审核及日常巡查中,重点检查消防通道和设施,对隐患限期整改,实现服务提速与安全提质同步。
一次换位,带来一系列务实改变。前黄镇通过领导干部亲身 “跑流程”,精准发现工业厂房租赁、项目备案等事项中的堵点、难点,以“即知即改、立行立改”的态度推出一系列务实举措。
下一步,前黄镇将持续放大“换位跑一次”效应,对所有涉企服务事项开展常态化流程体检,推动部门协同更顺畅、办事指引更清晰、办理时限更压缩,用干部的 “辛苦指数” 换取企业的 “发展指数” 和群众的 “满意指数”,为全镇经济社会高质量发展注入更强劲的营商动能。