为持续优化营商环境，切实提升基层政务服务效能，3月16日上午，嘉泽镇党委书记高明来到镇便民服务大厅，以普通办事群众的身份，开展“换位跑一次”行动，沉浸式体验办事流程，零距离听取群众心声，通过实地调研为政务服务提质增效“把脉开方”。

在镇便民服务中心大厅，高明来到社保、医保、市场等高频事项窗口，模拟办理“社保开户”“个体工商户设立登记”等业务。从咨询引导、排队取号到窗口受理，高明通过亲身办、陪同办等方式进行全流程体验，重点询问了“材料不全”“异地办理”等常见问题，现场检验了“容缺受理”“帮办代办”等便民机制的落地情况。体验结束后，高明对窗口服务表示肯定，并与现场群众面对面交流，收集关于办事时限、线上操作的一线反馈，推动政务服务从“便捷服务”向“增值服务”迈进。

“换位跑一次”并非服务“到位”的终点，而是起点。下一步，镇政务服务部门将把“群众视角”贯穿工作全过程，深化流程再造，优化服务细节，切实提升办事群众的满意度和获得感，以更优政务服务助力打造一流营商环境。