“以前我都要去窗口办理，这回湖塘便民服务中心的工作人员直接到常发大厦来帮忙办理，省了我很多时间。”马一四夫来常已经9年，在常州他开过3家店，今天是他第4次开店办证，但是这次的办证体验却和以往都不一样。

除了马一四夫，在常发大厦的很多商户都有同样的感受，那就是办事“省心”，这样的感受来源于湖塘镇便民服务中心和常发大厦商管的一次美好的“约定”。

常发大厦是湖塘众多楼宇之一，拥有110多家入驻商户，为了更好的服务这些商户，大厦的商管联系到湖塘镇，想要学习一些政务知识，让商管能第一时间服务有需求的商户，节省商户办事时间。

得知这一情况后，湖塘镇便民服务中心主动上门对接，与商管团队沟通需求后，在常发大厦4楼商管办公区域设置了便民服务点，并约定以后每周三上午会安排“小湖来帮办”专员上门服务，精准对接楼宇内商户，并为常发大厦开辟窗口绿色通道，一站式满足市场主体经营过程中的所需所求，实现政务服务“触手可及、瞬间可达”。

经过一年多的合作，湖塘镇便民服务中心为常发大厦商户办理各类事项300余件，联合公积金、人社、税务等条线部门开展业务交流解答会3场，真正让大厦内的商户“足不出户”就能把事办好。