深夜，武进吾悦广场的“暖新友好”户外劳动者驿站依然亮着温暖的灯光。外卖骑手庞学翠匆匆推门而入，给手机充上电，接了一杯热水，在舒适的座椅上短暂放松。“以前等单只能在电动车上看手机，现在这里就像个家，还能吃到商圈商家的专属折扣餐。”她笑着说。

这是湖塘镇新就业形态劳动者日常生活中的寻常一幕。近年来，湖塘镇坚持党建引领，以工会为桥梁纽带，系统构建起立体化关爱服务体系，探索出一条以服务凝聚人心、以融入激发治理的“暖新”实践路径，实现了从单向输送到双向奔赴的深刻转变。

筑巢安“新”：织密网络，打造触手可及的“暖新家园”

关爱始于最迫切的需求。湖塘镇从“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等关键小事破题，精准布点，构建覆盖全域的实体服务矩阵。

在骑手穿梭频繁的吾悦、万达等核心商圈，“暖新友好”户外劳动者驿站应需而生。以武进吾悦广场为例，这个日均外卖订单近万、近千名骑手活跃的商圈，依托150平方米的暖心驿站，整合了20余家“爱新商家”，为骑手提供专属折扣。驿站内，免费饮水、应急充电、热饭休憩、药品急救一应俱全，更有“24小时亮灯”的承诺，成为夜幕下最安心的守候。而在武进万达广场，除了基础的驿站服务，还针对停车难问题，专门规划了“小哥友好停车场”并设置换电设施，同时绘制了商户“快速通”导览地图，极大提高了骑手的取餐效率。

在货车司机集中的江村社区，向阳花开·筑链物流工会驿站完成了智能化升级，成为“24小时不打烊”的智能驿站。司机通过微信扫码即可实现无感通行，站内智能设备联动响应。更重要的是，驿站通过客流监测与数据分析，能够精准研判服务需求偏好，动态调整物资补给与服务项目，实现了从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。

位于路劲又一城的工会驿站，则依托商圈人流密集、外卖快递聚集的特点，重点打造“交通安全+司法援助”双核服务模式。驿站常态化联动交警、司法、人社等部门，开展道路交通安全普法、劳动权益咨询等专场活动，成为周边户外劳动者的“政策服务站”和“安全充电站”。

阵地是基础，持续的关怀才是温度所在。湖塘镇总工会打造了“四季送”品牌关怀体系：炎夏，“送清凉”活动为户外劳动者送上装有风扇、冰袖的“清凉包”；寒冬，“送温暖”行动则准时奉上红糖姜茶、暖身贴。贯穿全年的主题活动，让关怀具体而微，年均惠及超千人次，让劳动者时时感受到“被看见、被尊重”的温暖。

暖心护“新”：拓展内涵，构筑多维立体的“幸福港湾”

在满足基本需求的基础上，湖塘镇将服务向纵深推进，关注群体的身心健康、权益保障与长远发展。

针对工作强度大、健康风险高的特点，湖塘镇积极链接专业医疗资源。在武进吾悦广场商圈，联动武进中医医院创新开设“吾心安”骑手门诊，建立快速诊疗绿色通道。现场赠送中药香囊、邀请心理专家提供咨询与测评，将关怀落到实处。常态化义诊、体检车进驿站、中医问诊，提供了个性化健康指导。

面对新就业形态下复杂的劳动关系，湖塘镇主动将法律和政策服务送到一线。各驿站定期举办公益法律咨询专场，邀请人社、司法等部门工作人员现场坐班答疑。在路劲又一城工会驿站，上海正策律师事务所律师现场普法，镇总工会讲解劳动保护案例；湖塘交警中队民警也走进驿站，结合真实案例讲解交通法规，提升骑手道路安全意识，实现“安全送餐、平安回家”。“送政策上门”有效增强了劳动者的法律意识和维权能力，让他们工作得更安心、更有底气。

关爱不仅在当下，也着眼未来。湖塘镇提供订单式职业技能培训与就业指导，助力个人成长。同时，将关爱延伸至家庭，依托社区提供爱心暑托、助学帮扶等服务，切实解决子女照看难题。此外，武进万达广场联动30余家“先锋红商户”打造“食惠联盟”，提供超值餐食福利；武进吾悦广场驿站内的“幸福碎碎念”心愿卡则搭建起情感交流的桥梁，增强了“此心安处是吾乡”的归属感。

聚力用“新”：激发潜能，构建“双向奔赴”的善治格局

湖塘镇的创新之处，在于成功搭建平台、创设机制，引导“两新”群体从“服务对象”转变为“治理伙伴”，实现个人价值与社会贡献的共振。

针对群体中流动党员多的特点，湖塘镇积极推动组织覆盖。在武进吾悦广场友好商圈的驿站里，一份漫画版的流动党员“归巢”指南格外醒目。商圈党支部的成立，将分散的党员力量凝聚起来，通过开展主题党日、政策解读会等活动，转化为助推商圈繁荣、诚信经营的红色引擎。

湖塘镇巧妙地将职业特性转化为治理优势。湖塘派出所联合外卖骑手发起“吾湖平安队”计划，对骑手进行培训，使其在走街串巷中化身安全隐患的“巡查员”、社情民意的“信息员”，通过“随手拍共治理”机制及时上报。配套的“义警驿站”和积分激励制度，让这份公益奉献可持续。与此同时，武进万达广场招募骑手担任食品安全“特约监督员”（“食安哨兵”），探索了治理参与的多元形式。

在江村社区向阳花开·筑链物流工会驿站，“社区网格员+企业员工+平台代表+司机志愿者”的“3+N”共建共管模式有效运行。驿站的共享议事厅、留言墙成为民情收集站，鼓励司机从受益者变为参与者。他们的合理化建议常被采纳，形成“我的驿站我维护、我的社区我助力”的良性循环。

从一盏不灭的灯，到一个智能的空间；从一份暖心的礼包，到一个参与的岗位——湖塘镇正以一系列有温度、有深度的创新实践，诠释着对新时代劳动者的尊重与关怀。这份“双向奔赴”的温暖，正汇聚成推动湖塘镇基层治理现代化、社会高质量发展的蓬勃“新”动能。