“企业门口的逆向行驶情况比较严重，是不是能优化一下红绿灯的设置？”

“我们企业的产品还在研发阶段，未产生销售收入，融资难已成为制约发展的现实瓶颈。”

“医疗孵化园交付时间较长，电梯等基础设施经常会坏，停车位亦十分紧张……”

4月22日，MedLake医链空间第十六期“服务面对面·换位跑一次”座谈会在常州西太湖科技产业园管委会举行。来自唯德康、安康医疗、博恩中鼎、泰美瑞等10家医疗健康产业的企业代表开门见山，将生产经营中的痛点、园区配套中的堵点和盘托出。常州检查分局、审评核查常州分中心以及管委会各部门负责人认真倾听、逐一记录，现场回应企业关切。区委常委、西太湖党工委书记徐俊参加活动。

此前，西太湖科技产业园管委会各领导通过“陪同办”“代理办”“沉浸式体验”等形式，全过程感知行政审批与公共服务环节中的实际梗阻。此次座谈会的召开，意在将“跑一次”的感性体验，升华为“换位思考”的制度理性，从个案诉求中提炼共性问题，进而制定更具温度、更切实际的政策措施。

徐俊指出，要涵养产业生态，构筑创新群落。西太湖的生命力源于溶氧、微生物与暗流交织形成的生态循环。医疗健康产业的培育亦当如此，不仅要提供标准厂房与普惠政策，更应如活水浸润，将专业审评、第三方服务、要素供给精准导入产业链的末梢环节。

要珍视营商环境，厚植发展沃土。于开发区而言，营商环境系核心竞争力之所在，其重要性超越阶段性政策红利，贯穿于企业生产与员工生活的全时段、全场景，无论8小时内的要素保障，抑或8小时外的交通、教育、居住配套，皆是政府理应供给的公共产品，不可偏废。

要固化换位本能，贯穿决策始终。“换位跑一次”的精髓，在于将临时体验固化为日常思维。各职能部门及工作人员须常态化深入企业，变“检查督导”为“探访问需”，将“换位跑一次”变为“换位N次跑”，形成真正的换位意识。

要接受社会监督，提升治理效能。西太湖不仅要有领先的产业布局，更须具备一流的服务自觉，园区要建立健全涉企问题清单化管理与销号反馈机制，以“换位体验”驱动“换心服务”，力促营商环境的迭代升级。