为持续优化营商环境，切实提升政务服务效能，4月1日上午，武进国家高新区组织开展“换位跑一次”行动。区委常委，武进高新区党工委书记、管委会主任冯旭江来到武高新市场准入窗口，从“管理视角”切换为“服务视角”，通过全流程体验，推动政务服务流程再优化、效能再提升。

上午9时，冯旭江以“办事企业”的身份来到窗口，咨询工商登记业务的申请材料、办理流程。随后，冯旭江陪同园区企业常州清研机器人科技有限公司相关负责人，现场办理营业执照申领业务。从材料提交、信息核验到证照领取，他全程参与，与企业经办人员一同体验办事流程，并仔细询问企业在手续办理过程中的实际感受与诉求。

今年以来，武高新公司新办业务大幅增长、个体工商户新办业务小幅增长，窗口每年登记总量平均保持5-10%左右的增长。面对持续增长的服务需求，冯旭江围绕“线上办”“帮代办”“容缺受理”等企业群众普遍关注的重点环节，与窗口工作人员深入交流，通过亲身办、陪同办等方式，精准查找政务服务中的难点、堵点，推动服务理念从“能办”向“好办、快办、满意办”转变。

政务服务窗口是服务企业、群众的第一线，也是展示武高新营商环境的“风向标”。下一步，武高新将推动“换位跑一次”行动常态化开展，坚持问题导向，对发现的问题建立清单、限时整改，形成“体验—反馈—整改—提升”的闭环机制。同时，紧扣上级部门关于登记制度改革的各项部署，积极探索开展新的业务类型，以更优营商环境护航园区企业高质量发展。