6月29日中午，武进医保分中心组织综合窗口全体工作人员及相关业务工作人员，开展“医保吾进”午间课堂系列专题培训，由即将荣休的资深老同志当场传经送宝。

本次培训会上，分中心即将退休的杨春红同志围绕生育保险政策沿革开展授课，结合其多年积累的大量实操案例梳理政策调整关键时间节点。例如由于我市生育政策历史沿革很长，在经办业务和日常答复中要了解清楚参保人详细的诉求，结合参保人具体的待遇享受时间回答相应的生育待遇；当面对目前不符合医保政策无法享受的生育保险待遇，工作人员既要学会安抚百姓情绪又要坚定地守住底线，精准答复不能逾越政策红线。她强调，工作人员接待群众咨询时切忌笼统答复，要细致问询、精准核查、换位思考、耐心解释、共情服务，把专业素养与暖心服务代代传承，充分展现武进医保人的工作初心与实操经验。

武进医保分中心将继续坚持“医保吾进”午间课堂这个培训平台，不断深化业务学习，定期复盘各类经办难点堵点，不断强化各项政策的理解和实操能力，持续提升武进医保经办服务水平。