为持续深化“换位跑一次”专项行动，转变工作作风、直面服务短板、破解办事堵点，4月21日下午，武进医保分局副局长王伟庆以灵活就业办事群众视角，走进武进医保分中心办事大厅，实地体验线上医保经办全流程，业务科室工作人员全程陪同指导。

体验过程中，王伟庆依托江苏医保云APP，严格按照灵活就业人员职工医保参保登记操作流程，依次完善个人信息、银行账户、居住地址等关键内容，规范上传有效身份证件资料，线上自主完成信息填报与提交确认，全流程顺畅高效，切身感受群众线上办事的实际操作体验。

业务体验结束后，王伟庆围绕灵活就业人员参保缴费、待遇衔接、权益保障等重点政策开展细致问询，重点对比单位职工参保与灵活就业人员参保的政策差异，深入了解两类参保身份切换过程中群众办事遇到的痛点难点。针对政策解读、业务经办、诉求反馈等关键环节，他强调，要充分用好大厅咨询台意见簿，常态化收集群众合理诉求、政策疑问与优化建议，建立问题收集、逐级上报、闭环整改工作机制，用心倾听群众心声，及时回应群众关切，靶向优化服务举措。

下一步，分局将常态化开展领导干部“换位跑一次”活动，立足群众视角查找问题、补齐短板。聚焦办事高频需求，持续精简经办流程、细化政策解读、畅通诉求渠道，切实将换位成效转化为惠民实招，以更优质、更暖心的医保服务，不断增强群众获得感与满意度。