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为深入贯彻落实市委、市政府办公室工作部署及《常州市武进区开展“换位跑一次”行动的工作方案》要求,切实解决人才在申请、入住、使用人才公寓过程中的“急难愁盼”问题,4月15日,区房管中心分管领导带队,走进人才公寓服务窗口与项目现场,开展武进区人才公寓“换位跑一次”专题行动,以“人才视角”走流程、查堵点,推动安居服务更贴心、更便捷、更高效。
专题行动中,中心工作人员化身“申请人才”,全流程沉浸式体验政策咨询、资格申请、房源选房、签约入住、后续服务等环节,重点排查材料是否冗余、环节是否繁琐、指引是否清晰、系统是否好用、现场服务是否到位等,切身感受管理服务中存在的问题和难点,提出意见和建议。
开展“换位跑一次”行动,是由“管理者”转向“服务者”的生动实践,也是优化营商环境、做实人才服务的具体行动。下一步,中心将以此次活动为契机,持续完善人才公寓申请、分配、管理、服务全链条机制,推动线上线下服务深度融合,不断提升人才安居保障水平,让人才住得安心、舒心,为区域引才留才、高质量发展提供坚实住房保障。