为落实常州市武进区“换位跑一次”工作部署，推动医保干部转变作风、贴近群众、破解医保服务堵点难点，3月30日，武进医保分局党组书记、局长周培根以普通参保人身份，走进区第五人民医院医保服务站，沉浸式体验医保高频事项办理全流程。

此次行动严格遵循“查找问题、模拟办理、听取意见、闭环整改”核心环节，在医保服务站现场逐一询问异地就医备案、个人账户家庭共济、长护险待遇申请、门诊慢性病待遇申请等高频医保业务办理条件、材料、流程及办结时限，重点关注办事指南、流程指引、服务态度等细节，站在群众视角查找服务差距。

下一步，武进医保分局将以此项工作为契机，推动领导干部、业务骨干常态化开展换位体验，让“换位”成为常态，让“为民”成为自觉。聚焦群众反映的办事难题精准整改，不断优化医保服务体系、提升服务效能，让医保服务更有温度、更贴民心，助力武进医保事业高质量发展。