从燃气服务窗口到施工图审查后台，从住宅维修资金办事大厅到建筑工地一线，今年以来，区住建局先后开展8次“换位跑一次”行动。局领导班子带头，各科室、下属单位负责人轮流转换身份，以“办事群众”“企业经办人”“窗口工作人员”等视角沉到一线，查堵点、改流程、优服务，以角色互换推动住建领域营商环境持续优化，为武进区域高质量发展注入住建动能。

聚力项目攻坚，刷新审批“加速度”

传统审批模式下，企业从项目签约到取得施工许可，需逐项办理规划、图审、施工许可等手续，延长开工周期、增加企业成本。以“换位跑”为抓手，区住建局党委书记、局长杨志明以企业办事人员身份全流程体验施工图审查，不设绿色通道、不做环节简化，实操报审、缴费等流程，梳理材料填报、系统操作、时限管控等堵点，将规划许可、施工图审查、质安监手续由“串联”改为“并联”，同步受理、并行推进，对非核心要件实行容缺受理，真正把“减环节、减材料、减时限”落到实处。

在绿城长沟河项目推进中，区住建局牵头成立服务专班，明确专人“一对一”跟踪对接，审图中心在方案设计阶段提前介入，对桩基施工图先行审查、先行出具意见。该项目7月12日拿地，8月19日取得施工许可证，38天即具备开工条件，审批周期压缩约70%以上。同时，审图中心与武进国家高新区、常州西太湖科技产业园投资促进部门建立常态化联络机制，截至9月已对接省、市、区三级项目44个，实现“即时响应、精准对接”。

聚力安居保障，托举群众“安居梦”

住宅维修资金怎么用、人才公寓如何申请、购房资助政策有哪些条件……这些关系群众切身利益的“关键小事”，正是“换位跑一次”行动的重点。区住建局领导班子成员以“办事群众”“人才视角”走进房管中心窗口、人才公寓现场，全流程体验政策咨询、材料审核、选房签约等环节，逐项查找政策宣传盲区、环节衔接堵点和服务指引短板。

针对体验中发现的问题，区住建局逐一建立整改台账、实行销号管理，从政策宣传、流程简化、效率提升等维度现场“把脉开方”。在购房资助办理中，优化审核流程、明确审核要点，让群众少跑腿、不折腾；在人才安居服务中，推动申请、选房、签约、入住全链条更贴心、更高效。从燃气报装到住宅维修资金，从人才公寓到购房资助，一批群众反映的“烦心事”正转化为住建服务改进的“发力点”。

聚力安全治理，守护万家“灯火安”

建筑起重机械使用登记，关系在建项目安全；物业管理和工地安全生产，关系千家万户的安心。在“换位跑一次”行动中，区住建局建管中心主任庄渊以普通企业办事人员身份，自主完成建筑起重机械使用登记备案的全环节实操，精准排查流程卡点与审批堵点，推动审批服务与安全监管同步优化。

在安全生产督查和物业管理服务领域，区住建局坚持边跑边改、即知即改，将体验中发现的共性问题逐一梳理，明确责任人和整改时限，形成“体验—发现—整改—反馈—评估”全链条闭环。通过前置发布政策解读与常见问题清单，变“被动受理”为“主动问需”，以“事前指引”替代“事后补漏”，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升企业和群众的办事体验感与满意度。

体验有终点，服务无止境。区住建局将持续深化“换位跑一次”行动成效，常态化开展一线换位体验、民情走访摸排，聚焦企业群众“急难愁盼”，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，推动“问题清单”转化为“成效清单”，倾力打造企业舒心、群众有感的最优公共服务，为武进区域高质量发展贡献住建力量。