近年来，武进快递行业蓬勃发展，快递员群体规模持续扩大。如何让“城市摆渡人”跑得更安心、生活更舒心？各快递企业和邮政管理部门以机制创新为突破口，构建起覆盖薪酬保障、阵地服务、心理健康、文体生活等多维度的员工关爱体系。

龙头企业的员工关爱 “新风景”

作为顺丰速运在常州的枢纽转运中心，龙城转运中心覆盖全市80余个业务网点以及江阴市就近区域20个业务网点的快递进出港业务。一线员工工作节奏快、时间长，许多小哥反映“没空打理形象”“头发烫染太贵”，且深夜下班后缺少就近运动放松的场所。

转运中心管理团队迅速回应员工呼声，把“刚需”变成了现实：在3号楼1楼全新建设羽毛球馆，24小时开放，让员工实现“随时入场、挥拍解压”的运动自由；2号楼3楼开设“爱心理发屋”，不仅提供常规剪发，更推出了全套免费的烫染服务，仅5月份就已累计服务超200人次。

“龙城转运中心的温暖故事，是快递企业关爱员工的一个典型，也给其他快递企业后续发展提供了可借鉴的经验。”武进邮政管理局局长武绍光介绍。近年来，全区多家快递企业从薪酬保障、身心健康、生活配套、职业发展等多个维度，构建起了各具特色的员工关爱体系：京东快递为一线员工缴纳五险一金，并提供全勤奖、餐补、通讯补贴、防寒防暑补贴、带薪年假、生日节日礼品等一揽子福利；极兔速递于2025年签署了全国快递行业首份全网平台算法和劳动规则协议，明确“派费直达快递员，每单派费不低于加盟商单均派件收入的25%”；中通快递“暖蜂行动”在多地陆续举办，为一线员工提供团建游玩、健康测评等特色项目，让大家感受家的温暖。

构建快递行业关爱 “大网络”

近年来，武进邮政管理局与区总工会等部门携手，系统性地织密了一张覆盖全区快递从业人员的“关爱网”。

在武进街头巷尾，一个个工会驿站正成为快递员的“温暖港湾”。目前，全区已建成并投入使用的工会驿站超80个，分布在主次干道、商业街区、产业园区等户外劳动者集中区域，形成了“15分钟清凉服务圈”。这些驿站配备桌椅、空调、饮水机、微波炉、充电桩等基础设施，不仅为快递员和外卖骑手提供冬暖夏凉的休憩空间，还成为“充电赋能”的联动阵地。

湖塘镇的工会驿站常态化联动交警、司法、人社等部门开展交通安全普法与劳动权益咨询；牛塘镇创新推出“新业态劳动者+市场监督”共建模式，聘请优秀快递小哥担任市场监督志愿者，让他们在走街串巷中收获了沉甸甸的社会认同。

关爱的内容也不止于“歇脚喝水”。早在2023年，武进区快递行业就举行了集体协商恳谈会，签署全区首份快递行业集体协商会议纪要，就设立全勤奖、工龄工资等员工工资福利待遇达成共识，让快递员的劳动回报更加合理透明。顺丰速运武进片区在春节等高峰期还推出额外收派补贴，让坚守岗位的小哥“付出有回报、辛苦有甜头”。

如今，快递员的获得感与归属感，正在被一件件触手可及的实事、一项项落到实处的制度“托举”起来。我区将持续做细做实关爱服务工作，精准对接快递从业人员的“急难愁盼”，不断健全完善联动关爱机制，让快递员跑得更安心、工作更舒心、生活更暖心。