为贯彻落实全区“换位跑一次”行动部署，切实提升政务服务效能，4月20日，武进区就业服务中心主任周晓忠走进中心一楼就业服务大厅，以“办事群众”身份开展登记失业人员就业帮扶一件事的“换位跑一次”活动，全程体验失业登记办理、失业金申请及灵活就业人员养老参保的业务流程，从群众视角查找服务堵点、优化办事体验。

在就业服务大厅，周晓忠与前来办事的群众一同取号、排队等候。在业务办理窗口，他与群众一起填写表格、提交材料、核对信息，全程参与失业登记、失业金申请、灵活就业人员养老参保的各环节操作。过程中，他仔细询问办事群众的实际感受，认真观察窗口人员操作流程，关注每一个步骤是否顺畅、每一份材料是否必要、每一处指引是否清晰。

“一件事办理业务很顺畅，工作人员解释也很耐心。”办事群众在现场交流中说道。周晓忠一边倾听群众反馈，一边与窗口工作人员深入交流，详细了解办事群众在失业金申请、参保登记、缴费方式选择等方面遇到的高频问题与实际困难。

体验结束后，周晓忠现场召开工作推进会，就进一步优化“登记失业人员就业帮扶一件事”提出明确要求。他强调，一是要持续简化优化业务流程，推动“一件事一次办”落地见效。二是要进一步强化政策宣传的精准覆盖，利用数字化手段提升线上线下服务协同能力，真正让群众少跑腿、数据多跑路。三是要持续开展“换位跑一次”常态化活动，推动服务流程再优化、办事效率再提升，不断增强群众的获得感和满意度。