为进一步提升政务服务水平，强化工作人员职业素养，近日，牛塘镇社会事务办公室在牛塘虹溪科技创智港开展了第二期“小牛帮吾办”政务服务能力提升培训活动。 

此次活动主题为“精管塑形象，匠心优服务”，活动特别邀请了常州技师学院高级讲师霍米英老师为社会事务办公室全体工作人员授课，霍老师以“专业形象与高效政务服务的第一印象”为主题，围绕礼仪培训和窗口7S管理展开分享。她深入浅出地讲解了政务服务中的职业形象塑造要点，细致剖析了窗口7S管理中整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约7个维度，引导大家认识到整洁、专业、高效等办公环境对提升政务服务效能的重要性，同时还传授了与办事群众的温度沟通技巧以及常见突发状况的应急处理方法，助力工作人员全方位提升政务服务软实力。

另外，活动还设置了“巧手匠心减压赋能手工环节”，通过珍珠宋锦画摆台制作，让工作人员在手工创作中舒缓工作压力，在协作过程中增强团队凝聚力，以更饱满的精神状态投入到政务服务工作中。

此次活动从工作人员的职业素养提升到团队凝聚力建设，多维度助力牛塘镇社会事务办公室工作人员的成长，为打造更优质、更高效的政务服务奠定了坚实基础。下一步，牛塘镇社会事务办公室将持续深化赋能活动，不断优化政务服务品质，为群众提供更专业、更暖心、更高效的政务服务体验。