走进湖塘镇翰林雅居花苑，电梯轿厢平整光洁，地库坡道焕然一新，小区出入口正在进行精细化改造，公告栏里清晰列明公共资金流向……这幅井然有序的图景，与半年前“物业撤场、账目糊涂、业委会瘫痪”的混乱局面形成鲜明对比。这场“休克抢救”式的治理变革，源于“阳光信托”物业管理模式的引入，为商品房小区破解治理困境提供了可复制的基层实践样本。

作为2007年交付的商品房小区，翰林雅居366户居民曾长期被物业矛盾裹挟。前期由常州市新天地物业公司服务期间，业主与物业纠纷不断。2021年，业主委员会成立后，新的问题接踵而至：业委会成员相继离职，人数不足法定二分之一，却拒不接受社区与镇物业（安置区）管理岗指导；小区物业费、水电费及公共收益账目公示模糊，工程结算费用与账面差额较大；2025年初，物业更是突然携款撤场并带走小区核心资料，历史账目无从考证。鸣北社区多次协调增补业委会成员未果，派出所则因 “立案条件不充沛” 难以介入，小区陷入治理“真空”。

党建引领，转“被动应对”向“主动共治”

在镇物业（安置区）管理岗和鸣北社区的指导下，小区业主逐步认识到“阳光信托”物业管理模式以 “财务公开、权责清晰、业主主导”为核心，恰好对症“账目糊涂、履职不清、业主缺位”的痛点。依据《常州市住宅物业管理条例》，社区牵头启动物管会组建工作，由镇物业（安置区）管理岗工作人员、社区网格员、民警及 6 名业主代表共同构成，为“阳光信托”落地搭建起治理载体。物管会成员丁伟明说：“我们始终秉持一个信念，要在党组织的引领下，依法依规履行物管会职能。”

阳光公开，从“建机制”到“见实效”

物管会以规范运作筑牢信任基石，开通业主反馈渠道，广泛吸纳业主建议。并对各类内容进行公示，包括物管会首批成员分工与公示；会议机制、决策流程、财务公开的工作规则公示；忠润、怡合、隆诚三家候选物业公司资质与物业服务方案和收费标准公示；同步公示涉及公共区域翻新、电梯维护、工程维修项目的开放式预算，详细说明资金来源与费用构成，接受全体业主监督。在一系列的阳光公开机制下，小区业主看到了安居生活的希望，80%以上的票选让“阳光信托”物业管理模式实质落地。

如今的翰林雅居，不仅实现了物业管理的“软着陆”，“阳光信托”模式更是推动小区治理从“物业说了算”转变为“业主当家作主”。近日，包括翰林雅居在内的湖塘镇首批5个试点小区完成集体签约，意味着“阳光信托”物业综合治理从“单点突破”迈向了“示范推广”的新阶段。《阳光信托物业服务合同》中详细明确了服务范围、质量标准与收费方式，公共账户则详细记录了资金往来、使用依据和记录。目前，翰林雅居新入驻的物业正根据计划，逐步进行公共空间整理提升，业主老陆说：“以前成天羡慕对面小区，现在反过来对面小区都来羡慕我们小区建设得好。”

从矛盾频发的“问题小区”到共建共治的“和谐典范”，翰林雅居的变革印证了“阳光是最好的防腐剂”。“阳光信托”物业管理模式以制度透明重建信任，以业主参与激活自治活力，为城市基层治理中“物业难、业委乱”的共性问题，交出了一份权责清晰、群众满意的答卷。接下来，湖塘镇将通过总结经验、全面推广，努力打造党建引领“阳光信托”的样板，形成具有武进辨识度的操作指南，为全区乃至更广范围的基层治理创新提供借鉴。