为进一步提升全镇干部化解矛盾、服务群众的能力，8月23日下午，牛塘镇“雁鹰大讲堂”特邀原金坛区薛埠镇司法所所长、综治办主任、信访办主任仇书洪同志，带来“浅谈调解艺术”基层治理专题培训。镇全体领导班子成员，镇、村（社区）两级工作人员参与本次培训。

仇书洪同志深耕基层治理一线数十年，不仅是“干一行爱一行”的践行者，更是人民调解方法的创新者，多年来，他用脚步丈量基层，用智慧化解纠纷，累计为法官、干警、基层干部传授调解经验数百场。本次培训中，他围绕 “调解艺术” 构建了“含义——维度——实践”的完整讲解体系，从历史渊源、法律定义到具体方法，层层递进解析人民调解的本质。同时，他将调解艺术拆解为“控制的艺术”“沟通的艺术”“方法的艺术”和“统筹的艺术”四大维度，结合法律规定和实践技巧，提供了可落地的操作指南。

为了深化理论落地，仇书洪以“矛盾纠纷化解案例”贯穿其中，通过具体案例讲解调解实践中的关键思路，提出三点启示：一是坚持统筹好法理情的关系。在推进具体调解工作中，要以法律为准绳、以公理为补充、以情理作微调。立足依法有据、以和为贵的基本立场，做到合法诉求应当满足，合理诉求尽量满足，无理诉求以恰当方式表明不予支持，寻求最大化的认可和接受；二是坚持全过程的把控。调解过程要做到全面评估，立场公正，调和折中，通过源头预防，及时化解，过程跟踪，避免小纠纷演变为大事件，引导当事人通过调解的方式化解矛盾；三是坚持艺术化的语言。调解过程中，语言的运用极为重要，要通过倾听关注、理解宽容、耐心淡定，以艺术化的语言明法析理，切实在尊重当事人情感的氛围中建构起信任，为实现调解目标奠定强有力基础。

本次培训不仅为全镇干部职工提供了系统的调解知识与实战技巧，更传递了“以人民为中心”的调解理念。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，把“调解艺术”转化为“治理实效”，为牛塘镇建设更高水平的平安乡镇、和谐社区添砖加瓦。