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热浪蒸腾的午后,湖塘镇安速物流园区内重型卡车引擎轰鸣不息。刚卸完货的货车司机李成富抹了把汗,熟门熟路地拐进园区一角的“筑链工会·向阳驿站”。凉风裹着问候扑面而来,社区网格员贺杨热情招呼:“李师傅,盐汽水、矿泉水、方便面都备着呢!风油精、毛巾、香皂也齐全,防暑包大家自取哈!”
近年来,这座由江村社区党总支携手物流园区,以“向阳花开”党建品牌为引领共建的网格服务枢纽,正以“枝叶关情”的细腻服务,书写着新业态新就业群体融入基层治理的温暖篇章。
小驿站大阵地:车轮停泊处的“红色港湾”
安速物流园地处人民路与凤凰南路路口,园内汇聚50余家企业,日均装卸作业车辆较多,庞大的“两新”群体在此集结。如何服务好支撑城市运转的“血脉”?江村社区网格员深入一线,发放问卷百余份,精准锁定司机群体的三大痛点:休息难、充电难、学习难。“驿站建设,就是要直击痛点堵点!”网格员贺杨道出初衷。
2023年,驿站应需而生,以党建文化区为核心,辐射理论学习角、共享议事厅、红色书吧等多功能空间。云端学习站将行业新规直播送进驾驶室;留言墙上的建议必有回响——增设的理发、法律咨询等服务和报刊架等设施,皆因司机提议而设;电视既能播放行车安全、反诈等宣传片,也为集中学习提供支持。
网格员轮值其间,详实记录服务日志,使驿站不仅是一个歇脚点,更成为政策传达、民意上达的枢纽。“以前蹲路边啃冷馒头,现在能吹着空调学政策。”老司机谢青松的感慨,道出了驿站的本质:此心安处,车轮停驻即归家。
四季服务链:网格脉动中的“恒温关怀”
驿站的生命力,源于精准而恒常的服务。网格团队按季定制关怀:酷暑,“清凉补给站”备有数百份防暑包;寒冬,暖饮机24小时供应热饮。湖塘镇总工会与社区工联会常态开展“冬送温暖、夏送清凉”等特色活动。关怀更延伸至流动的车轮旁——端午前夕,300份飘香的“安康包”慰藉风尘仆仆的心;7月,“流动送”服务直抵作业点,将“政策咨询+ 清凉物资+安全知识普及”三重关怀送到司机手边。
驿站亦是情感联结的磁场。依托“向阳驿家亲”开展“五一”拓展活动,提升能力、展现风采;“向阳学习社”组织“五四”青年大学习,赓续文化、激扬青春;“伊路同心”妇女微家借妇女节、母亲节凝聚“三新”领域巾帼力量;“金桂迎中秋、与你在‘驿’起”主题活动传承文化、厚植家国情怀。网格员杨佳炜的日志里记录着司机们的真情流露:“在这里,不仅解了渴、歇了脚,更暖了心,真的像在常州的另一个家。”
多元共治体:“3+N”机制激活治理新动能
“向阳驿站”长葆活力的密码,在于创新的“3+N”运营机制:健全以社区网格员牵头、物流企业员工参与、货运平台代表协助的三方共建基础。更可贵的是,驿站敞开大门,鼓励货车司机从服务受益者转变为治理参与者,在志愿互助中提升技能与服务温度。
网格员积极充当资源“摆渡人”,引入法律咨询、税务答疑、社保解读等专业力量,将“急难愁盼”化解在网格末梢。在其背后支撑的,是网格联动各方织就的“四季四送”、健康守护、心理关怀等立体关爱网络。“小驿站实则是大平台。”安速物流园区负责人蒋丹介绍,“驿站24小时开放,每月15日还为司机提供免费理发服务。”
小小驿站,撬动基层治理大格局。江村社区以网格为针、服务为线,在车轮滚滚的物流园区精心绣出“向阳花”:驿站不仅是司机渴时的一杯水、倦时的一张椅,更是党建引领下政策直达“两新”群体的桥头堡、多元力量共治共享的新平台,让滚滚车轮满载尊重与关怀。