“以前办残疾证、申请补贴要跑好几个地方，现在一个窗口就能搞定，太方便了！”朱大爷在体验“残疾人服务一件事”后连连称赞。礼嘉镇便民服务中心不断创新工作举措，优化服务流程，提升办事质效，通过整合多部门业务、简化办事流程，推动残疾人服务“一件事高效办”，让残疾人群体享受“一站式”便捷服务，真正实现“最多跑一次”。

一、“一窗受理，一站服务”

镇便民大厅设立“残疾人服务一件事”专窗，将原本分散在民政、残联、人社等部门的残疾人证办理、两项补贴申请等事项整合，实现“一表申请、一窗通办”。申请人只需填写一张综合申请表，系统自动推送至各部门并联审批。同时引入医院评残专家定期驻点服务，实现评残、申领、康复指导“只进一扇门”。

二、“主动帮办，精准服务”

联合村（社区）网格员组建专职代办员、志愿者帮办队伍，为特殊群体提供预约上门、延时办理等个性化服务。联合卫生院、社工站开展“入户评估”，精准匹配辅助器具适配、家庭无障碍改造等需求。  

三、“健全周期，延伸管理”

建立残疾人动态数据库，定期回访更新需求，提供就业培训、心理疏导等延伸服务。设立服务评价机制，通过电话回访、满意度调查，持续优化流程，形成“办理-帮扶-回访”闭环。

下一步，礼嘉镇便民服务中心将以“高效办成一件事”改革为抓手，针对残疾人群体办事难、跑腿多等痛点，进一步优化“线上+线下”融合服务模式，提升残疾人事务办理效率，让残疾人群体享受到更多便捷与温暖。