在湖塘镇各个社区有这样一群人，每天穿梭于楼宇之间，倾听民声、排查隐患、化解矛盾，用脚步丈量责任，用真情守护平安，把群众身边的“点滴小事”当作自己的“心头大事”，用心、用情、用智架起幸福的“连心桥”，他们就是网格员。

未雨绸缪护平安 筑牢安全生命线

2024年初在启星大厦电缆改造工程中，大学新村一社区网格员包洪展现了公共安全守护者的专业素养。当发现电缆隐患后，他积极协调各方力量，先后联系供电公司、施工方、镇相关部门、启星大厦开发商、启星大厦物业等单位，经过多次细致的沟通，最终确定了施工方案。今年1月10日完成线路升级改造，开挖处也进行了复原，经过多轮测试，居民也用上了放心的电，而网格员包洪也用行动为社区安全筑起了坚实屏障。

南都社区网格员杨伟强在日常巡查中，发现小区顶楼的彩钢瓦有坠落风险。他立即协同顶楼住户联系专业修理人员进行抢修，并在周边设置警示标识，提醒居民注意安全，有效避免了一场可能发生的安全事故，为居民营造了安全的生活环境。

刚柔并济化干戈 巧解千家心结事

长安大巷社区网格员周建飞在入户走访时了解到社区马爷爷爱人瘫痪在床，非常思念孙子，希望网格员帮助协调完成心愿。周建飞随后与孩子母亲本人取得联系，借助“网格+调解”一站式平台，为双方进行调解，双方获得互相理解并约定看望时间。

汇聚众力解民忧 同心共筑幸福路

花东社区网格员莫文佳在网格走访工作中，收集到居民对花东社区广场提升改造的要求强烈，便踏上了“寻解之路”。她多方咨询专家和施工人员，寻求最优解决方案，深入研究，最终确定通过开槽引流、埋设管道的方式彻底解决积水问题，随后在网格长的协调及物业的配合下，广场的安全隐患得以消除，重新成为居民欢乐的聚集地。