为助力新录用公务员快速熟悉岗位、提升服务效能，8月27日和28日下午，区税务局组织新录用公务员赴第一税务分局办税服务厅开展现场实训活动。

活动现场，主要分为三个环节，一是纳税服务规范深度讲解，系统阐述常州市税务局《办税服务厅规范化建设手册》，从服务标准化、管理标准化、文明礼仪标准化、环境标准化和自助设备管理标准化等五大核心内容进行讲解；二是实地参观办税服务厅，介绍厅内各个功能区划分和用途，并讲解厅内便民设施；三是业务现场实操，为每位新人安排一位“师傅”，进行一对一结对教学，手把手指导系统操作、业务受理及沟通技巧。新同志们认真聆听，踊跃提问，初步熟悉了前台工作的基本内容和要求。

此次现场实训旨在通过纳税服务规范讲解、“沉浸式”体验和“一对一”指导，让新录用公务员零距离感受纳税服务一线，夯实业务基础，树立服务意识。