5月28日下午，区委书记沈东来到区信访接待中心接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决群众反映的问题，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，强化责任担当，用心用情回应群众期盼，真心真意为民排忧解难，不断提升人民群众获得感和满意度。区委常委、政法委书记张征宇参加活动。

接访中，沈东耐心倾听群众诉求，了解事情缘由，分析问题症结，针对信访群众反映的个性问题，与相关板块和部门负责同志现场研究解决方案。他要求，各地各部门要坚守为民情怀，认真对待每一封来信、每一次来访，设身处地为群众办实事、解难事，将心比心、换位思考，把群众工作做深做实做透。要注重前期沟通、交流，做到及时回应、抓早抓小，切实把信访工作做到群众心坎上。

沈东强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级部门要始终将信访工作作为党和政府联系群众的桥梁纽带，带着感情、带着责任解决群众急难愁盼问题。要持续夯实基层基础工作，着力构建一级抓一级、层层抓落实的责任体系，压实工作责任，认真落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续夯实基层基础，及时把矛盾处置在萌芽状态、化解在未发之时。要完善工作机制，持续增强工作前瞻性、针对性、实效性，聚焦“减存量”“控增量”，不断创新工作方式，全面摸排梳理、注重精准施策，完善源头预防机制，加强多元化解，兼顾法理情，推动信访与调解、诉讼、复议、仲裁等渠道高效衔接。