“以前办事要跑好几个窗口，排队就得大半天，现在好了，一个窗口全搞定，真是太方便了！”在礼嘉镇便民服务大厅，市民吴先生通过“一件事”办理窗口，顺利办结了灵活就业人员参保登记、职工基本医疗保险的参保登记两项事宜，这让他对高效便捷的服务赞不绝口。

吴先生的切身感受，是我区深化“放管服”改革，推行“一件事”窗口提升便民服务质效的一个缩影。近年来，区数据局按照“集约高效、方便群众”原则，全力推动“一件事”服务迭代升级，将企业、群众需要到各部门、经多个环节办理的事项，整合为一份材料、一个申请表，实现一次告知、一窗受理、一次办结。

持续优化营商环境，为“高效办成一件事”精准赋能。区数据局通过整合区政务服务中心窗口，分领域设置“高效办成一件事”专窗，实现“一类事一站办”。同时，结合基层审批服务改革，将2024年度国家、省部署的27个“一件事”纳入区、镇（街道）两级综合受理窗口，让企业、群众就近办。目前，我区各镇（街道）已经全部设置“一件事”窗口，最大限度为企业、群众减环节、减时限、减跑动，降低了经营主体制度性交易成本。

优流程建专区窗，“线上+线下”两阵地并进。为让服务触角更广、更深、更准，江苏政务服务网武进旗舰店和苏服办App武进旗舰店内，开设了“一件事”服务专区，上架市场准入、工程建设民生服务共78个“一件事”。同时，结合线下场景，打造出了“PC端为主、移动端为辅、窗口办兜底”的政务服务新模式，便于集中提供政策咨询、主题问答和办理服务。

办理流程“优不优”、办事效率“高不高”、服务态度“好不好”，服务窗口前的群众感受最直接。区数据局还建立帮办代办主动服务机制，强化智能导办，进一步丰富应用场景，引导群众坐下来、点进去，开展“一件事”体验式办理，检验“高效办成一件事”改革成效。

接下来，在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革的基础上，我区还将结合推出的“最多跑一次”“政务服务直通车”“我陪群众走流程”等系列便民利企举措，不断创新服务模式，进一步推动“高效办成一件事”点上出彩、线上开花、面上结果，真正做到“群众办事不跑路，贴心服务零距离”。