1月23日下午，区委书记沈东带队开展信访事项会商活动，强调要深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，厚植为民情怀，始终保持“时时放心不下”的责任感，用心用情用力做好信访工作，更好维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。区委常委、政法委书记张征宇参加活动。

在区矛盾纠纷调处化解中心，沈东与来访群众认真沟通交流，倾听群众诉求，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，并与相关部门负责人分析问题症结，研究解决办法，要求相关部门强力推进落实，保质保量限期办结，给群众一个满意答复。

随后，沈东听取了当前信访工作情况汇报。他强调，信访工作是窗口、是“连心桥”、是“送上门来的群众工作”，要践行好新时代党的群众路线。各级各部门要自觉扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，深入研究新形势下群众工作的特点和规律，畅通民意渠道。春节临近，要深入细致做好矛盾纠纷排查化解等工作，紧盯房地产、城乡建设、劳动社会保障等重点领域突出问题，加强跟踪督办，切实保障群众合法权益，让人民群众安心过节。

要形成合力化解矛盾。相关部门要压紧压实各方责任，守土有责、守土尽责，齐抓共管、凝聚合力，不断健全工作体系，完善工作机制，提升信访工作整体效能；要常态长效做好信访工作，加大督办力度，分类施策，统筹各方面资源做好疏导、化解工作，及时向群众反馈整改进度，把“送上门来的群众工作”做到群众心坎上，切实维护社会大局和谐稳定。

要依法依规处置矛盾。相关部门要扎实推进信访工作法治化，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程各环节，完善依法解决群众诉求的闭环体系，确保信访工作在法治轨道上运行。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进矛盾纠纷源头治理、多元化解，切实将矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消除在萌芽，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。