“暖心社保”进万家 增添惠民“烟火气”

2025-01-02

2024年,武进区人社部门紧紧围绕打造“社保暖心 服务惠民”优质服务品牌,持续推动社保事业稳步前行,在创新中实现新突破,不断提升城乡居民获得感、幸福感、安全感。

稳扎稳打 基础保障更加有力

预计全区企业职工养老保险参保人数55.85万人,工伤保险参保人数63.59万人,城乡居民基本养老保险参保人数4.5万人;预计全区企业养老退休人数20.11万人,发放养老金额达到46.8亿元;预计全年核发城乡居民养老各项待遇人数达14.3万人,发放居民养老待遇 9.63亿元;城乡居保基础养老金补贴标准由450元/月提高至490元/月;原城镇老年补贴标准由590元/月提高至630元/月;被征地农民第四年龄段人员保养金标准由1100元/月提高至1170元/月。

求新求变 服务模式更加有心

“就近办”网点扩容增量。推进省社保“就近办”网点联络对接、创建和验收工作。目前全区有67家网点,其中优质网点6家,极大地拓宽了服务范围,提升了服务效率。

“一件事”专窗持续发力。整合行政与经办职能,实现业务融合,打造“工伤一件事”“退休一件事”“就业登记(员工录用)一件事”专窗,免去群众来回奔波,压缩办事时长达50%以上,每个专窗人均日均服务18-20人次。

“云窗办”试点服务升级。积极探索“云窗办”数智社保平台,通过5G远程视频技术,综合受理18项社保经办业务,由“云坐席”面对面沟通、手把手指导,享受与大厅实体窗口一样的服务体验。重点关注村、社区、企业园区、银行等公共场所,科学布局服务网点,打造一体式“人社驿站”,助力“15分钟政务服务圈”建设。

“一企一案”送政策。把群众利益放心上,秉持“为人民服务”理念,擦亮“社保暖心 服务惠民”品牌。开展“社保政策进企业”走访座谈活动,走进全区20家重点企业,与企业负责人和职工代表进行面对面交流,为企业定制《工伤费率风险提示函》,根据实时工伤发生率,精准预测、及时提示,当好政务服务“店小二”,把专属个性化服务送入企业。

“零距离”送服务。将“家门口办社保”的新理念深入实践,持续在基层便民服务中心、庙会、夜市等人员集中地开展社保政策宣讲,扩大影响力,真正实现社保服务“零距离”。

向高向智 工伤守护更加有效

“绿通服务”落实有速度,当好企业“金牌跑腿员”。前端受理“e 窗办”,工伤申报“免跑腿”;三位一体“e站享”,救治康复“免奔波”,全链流程“e 网管”,住院结算“免垫付”。目前已在常州5家协议医疗机构开通绿通服务,2024年持续扩大区域内“绿色通道”的覆盖面,新纳入19家企业,共计纳入69家优质企业。截至目前,“绿色通道”共提供工伤业务咨询1800余人次,提供“绿色通道”服务548人次,联网结算金额210万元。

“预防形式”落地有温度,做好职工“安全守护员”。开展“科普进企业,预防在身边”工伤预防活动,首创工伤保险“摆渡人”项目,聚焦工伤重点群体,对机械类伤害、热射病以及工伤现场急救等方面细化工伤预防服务,靶向施策,精准发力,五家企业共200多名一线职工参与;实施机械制造行业重点企业工伤预防能力提升培训,对从业人员100人以上的机械制造业安全生产与职业健康分管负责人、专业安全与职业健康管理人员、班组长三类人群作为重点培训对象,两年内实现名册内548家企业培训全覆盖;开展现场体验与持续改善式工伤预防项目,目前完成30家企业现场动态及静态工伤风险因素评估;完成60场培训,共计3000余人次参与;继续开展全供应链协同工伤预防项目,培训重点企业40家次,累计覆盖职工4900余人次。

提质提效 集体补助更加有型

在充分总结试点经验的基础上,努力扩大补助覆盖范围,增加补助力度。全年对1400余名重度残疾人、最低生活保障对象、特困人员等困难群体提供刚性兜底保障,每年每人840元。全区1.9万名城乡居民基本养老保险缴费人员享受集体补助,补助金额高达175万余元。

以规范化管理,稳步推进“暖心居保”工作前进,努力构建“便民、专业、智慧、温暖”的居保服务体系。申报雪堰镇审批局、西湖街道审批局、嘉泽镇审批局等三家基层服务窗口单位为“暖心居保”建设单位。

今年全区办理社保卡16.75万张,累计申领电子社保卡超过100万张,覆盖率达80%;新增银行办卡网点8家,实现银行网点全覆盖,新增武进医保分中心网点1家,为全省首个设置在医保中心的社保卡服务网点;通过社保卡领取待遇人员比例从1月份的19.44%提升到12月份的23.43%;取消办卡时间为5个工作日的社保卡办理方式,全区社保卡办理方式统一为现场即办、立等可取。

进一步依托“真情退管 ‘武’微不至”服务品牌,全年,开展了36场精准、丰富、务实的退休人员活动,活动涵盖节日慰问、文艺演出、趣味运动会、书画作品展、象棋比赛、传统工艺手作、八段锦养生课堂等,让广大企业退休人员老有所乐、老有所为,使敬老、孝老、助老之花开遍每一个角落。