最近诈骗分子仿冒抖音客服，给用户发送虚假快递取件码，引导用户主动联系的情况时有发生。记者4月9日获悉，抖音发布提醒，称客服不会以任何其他产品、公司的名义给用户发送信息，用户如遇此类电话或短信，可拨打官方服务热线95152核实。

据介绍，这类诈骗手法，通常是诈骗分子打着快递公司的名义，给用户发送“快递已送达小区驿站”的短信，并附上“取件码”和联系电话。待用户到达驿站取件时，发现并没有自己的快递，于是拨打短信的预留电话进行咨询。电话拨通后，对方直接略过快递相关的问题，假冒“抖音客服”的身份告知用户有某项会员即将扣费，再一步步诱导用户下载其他软件“协助关闭会员”，最终骗取用户财产。

抖音客服相关负责人介绍，除了快递，近期诈骗分子还常以“用户被限制高消费”“充电服务已签约扣费”“开通带货权限可获得不菲收入”等多种理由向用户发送短信，一旦用户相信并拨打短信中留下的咨询电话，诈骗分子则完全撇开短信内容，自称“抖音客服”进行诈骗。

抖音提醒，客服不会以任何其他身份给用户发送信息，也不会告知用户“某项功能/服务即将扣费”，不会要求用户下载其他软件或共享屏幕。同时，平台也在“我的客服”“我的钱包”“直播开播”等多个页面上线反诈提示，提醒用户提高警惕，谨防被骗。

如果有可疑短信或电话难以辨别真假，用户也可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，或在抖音App搜索“验证助手”，输入电话号码、短信内容、网址等验证是否来自抖音官方。