常州市武进区湟里镇坚持以经济发达镇改革“五有五新”工作法为方向，持续深化“在湟里 好办理”政务服务品牌，通过点亮利企便民“阵地”，直抵政务办理“末端”，延伸增值服务“触角”，为改革“提质”，促惠民“增效”，全面展现政务服务“新风貌”。

点亮利企便民“阵地”，从办事“头回客”升级为点赞“回头客”

聚焦服务“标准化、规范化、便利化”，以政务服务“小阵地”映照改革培育“大舞台”。启动便民服务中心提档升级工程，更新政务服务大厅外部设施，全力打造“舒心、暖心、安心、省心”的政务环境。通过党建信息墙、自助填表区等硬件设施与操作页面、业务流程等软件系统并行提升工程，细化办事大厅“一站式”服务。政务服务一体化网络平台覆盖18个村（社区），政务服务便利点在湟里镇养老服务中心、东方润安集团、河南村网格驿站、葛庄村湿地公园落地生根，推动形成了“职责清晰、信息共享、上下协同、运转高效、方便群众”的镇—村（社区）—点三级政务服务体系。

直抵政务办理“末端”，从窗口“走新办”迭代为业务“走心办”

外引内培特色“新窗口”，匠心探索改革“突破口”，以“心”服务激发政务服务“新”动能。引进武进区首家不动产登记乡镇服务窗口、税务窗口等一批一网通办窗口，培育党员窗口、“潮汐”窗口、“适老”窗口等一批繁事快办窗口。上线运行武进区首家综合服务旗舰店，同步优化湟里镇“掌上服务营业厅”，构造具有湟里特色的“网上政务服务超市”。在全市率先推出第一批共24件“一次不用跑”事项，联合中国邮政集团有限公司常州分公司湟里支局推出便民邮寄服务。以一系列“第一唯一”创举让政务改革成为习惯，让服务跃升成为必然。

延伸增值服务“触角”，从政府“供给侧”转变为群众“需求侧”

置顶群众需求，提档服务水准，最大限度激活经济社会发展“一池春水”。推行党员干部带头办，深入企业一线摸排走访，提供上门、延时、预约、帮办、代办等暖心服务，切实优化营商环境软实力。构建“15分钟医保服务圈”，99名网格员组建成医保服务兼职队伍，打造“专职+兼职”全科医保服务“铁军”，缩短医保服务半径。融合金融机构服务体系、网点设置、智能终端等优势，携手江南农村商业银行湟里支行设立政银合作的“金融服务”专区，提供同步办理和无缝衔接的注册登记和金融服务，强化企业开办“就近办、多点办、一次办”政务服务新体验。