为进一步促进政务服务效能提升,优化全区政务服务环境,今年8月区数据局开展了“我陪群众走流程”活动。
本次活动,由区数据局党总支书记、副局长王建虎同志带队,聚焦综合事务审批科相关业务,以窗口工作人员身份接待群众,直接受理审批服务事项,全流程做好一日审批服务工作。8月27日,有一家申请审批单位消毒间、布草间等多处设施存在问题,王建虎同志立即组织综合事务审批科负责人及业务骨干送服务上门,进行实地指导,了解问题症结,并详细告知应设房间、设备设施等具体要求。在点对点的个案指导下,该申请单位迅速做出整改并顺利通过审批,并对区数据局相关工作人员表示了衷心的感谢。
这样领导带头践行的“沉浸式”审批服务,体现了武进数据局想群众所想、急群众所急、全心全意为人民服务的服务宗旨,同时对综合事务审批科全体工作人员从窗口材料接收流程是否合规、业务指导是否准确、办理服务是否高效等方面作了精准的示范性指导。
下一步,区数据局将继续秉承“我陪群众走流程”的高质量为人民服务的宗旨,对业务办理过程中的常见问题进行进一步的梳理,通过窗口一次性告知、政务网推送、现场指导等多途径并用,当好审批“指导员”,让为民办实事走深走实,让政务服务提质提效。