1.什么是江苏（常州）一卡通？

江苏省人力资源和社会保障厅在常州地区发行的第三代社会保障卡即为江苏（常州）一卡通。

2.江苏（常州）一卡通有哪些功能？

江苏（常州）一卡通是江苏省人力资源和社会保障厅联合商业银行面向个人发行，主要用于人力资源和社会保障领域政府管理和公共服务的集成电路（IC）卡，具有身份凭证、信息记录、自助查询、缴费和待遇领取等社会保障基本功能，以及就医结算、金融支付、交通出行、文化旅游等多领域应用功能，是持卡人享受人社权益和公共服务的信息载体。

（1）基本功能

一是身份凭证。江苏（常州）一卡通可作为持卡人办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定、职称认定、技能鉴定等业务，享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务、人才服务的主要身份凭证。

二是信息记录。在江苏（常州）一卡通内或相关后台系统记录个人基本信息、人力资源和社会保障关键业务信息，形成电子形式的证件副本。

三是自助查询。通过江苏（常州）一卡通在自助服务一体机或其他服务渠道连接后台系统，持卡人可查询个人的就业、社保等信息及办理相关业务。

四是缴费和领取待遇。通过江苏（常州）一卡通的银行账户实现各类缴费和待遇领取。包括灵活就业人员养老保险、城乡居民医疗保险等各项个人社保缴费；养老、医疗等各项社保定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取；高层次人才补贴、大学生住房补贴、疫情期间留常补贴、就业扶持政策补贴等发放。

（2）应用功能

一是就医结算“一卡通”。通过江苏（常州）一卡通实现本地和跨地的医疗保险、工伤保险、生育保险医疗费即时结算，支持挂号、诊疗、妊娠登记、住院登记、购药等就医过程的用卡服务，实现就医一卡通。

二是金融支付“一卡通”。通过江苏（常州）一卡通的银行账户可办理存取款、转账、代收代付等业务。目前，一卡通的金融应用为人民币借记应用，其使用范围限定在中国境内。

三是交通出行“一卡通”。江苏（常州）一卡通已搭载“交通联合”卡功能，实现全国互联互通。

四是文化旅游“一卡通”。江苏（常州）一卡通可作为进入公园、文化场所的身份凭证，目前在常州市博物馆、溧阳天目湖和南山竹海景区可以使用。

3.江苏（常州）一卡通和原江苏省社会保障卡有何区别？

一是江苏（常州）一卡通在江苏省社会保障卡的基础上新增了非接触式读卡用卡功能，同时采用了新的加密技术，安全性更强，应用场景更广泛。

二是江苏（常州）一卡通加载了“交通卡”功能，可在北京、上海、广州、南京、苏州、无锡等全国大部分城市的地铁上刷卡使用，在全国300多个城市刷卡乘坐公交。在常武地区享受公交6折、地铁9.5折和换乘优惠，在金坛和溧阳享受公交8折优惠，在苏州和无锡享受当地卡优惠折扣。

4.江苏（常州）一卡通发行后，原江苏省社会保障卡是否还能使用？

可以正常使用。

5. 哪些人可以申办江苏（常州）一卡通？

在江苏省常州市参加各类社会保险的人员及居民均可申办江苏（常州）一卡通。

6. 如何申办江苏（常州）一卡通？

申办人须携带有效证件到武进区社会保障卡经办机构办理。他人代办须携带代办人和办理人的有效证件。7周岁以上人员办理江苏（常州）一卡通须拍摄电子证件照片。

7.如何开通江苏（常州）一卡通的金融功能？

在人社经办机构办理的江苏（常州）一卡通金融功能尚未开通，领卡人须及时到发卡银行网点办理开户、激活手续，否则该卡将无法办理挂失、无法缴纳社保费和领取社保待遇。在银行经办机构办理的江苏（常州）一卡通同步开通金融功能。

成年人须由本人携带身份证办理。未成年人须由法定监护人代办。未成年人的身份证件可为身份证或户口簿；法定监护人的身份证件必须为身份证；同时必须提供作为法定监护人的证明（比如法定监护人是父母的，父母若是户主，则提供户口簿；父母不是户主的，需要出生证等其他证明）。

8.如江苏（常州）一卡通遗失，应如何处理？

江苏（常州）一卡通遗失后须及时办理挂失和补卡手续，挂失后社保功能和金融功能同时失效。挂失分为临时挂失和正式挂失。

临时挂失可关注“武进人社”微信公众号或拨打12333咨询服务电话自助办理；正式挂失须由本人携带有效证件到发卡银行网点办理。

社保功能临时挂失有效期为7天，逾期将自动解挂；金融功能临时挂失有效期按照发卡银行规定执行。临时挂失解挂须由本人携带江苏（常州）一卡通和有效证件到武进区社保卡人社经办机构办理；正式挂失解挂须由本人携带江苏（常州）一卡通和有效证件到其办理挂失的银行网点办理。

补卡在各武进区社保卡经办机构均可办理，须由本人携带有效证件办理。

9.如江苏（常州）一卡通损坏，应如何处理？

持卡人须携带江苏（常州）一卡通和有效证件到武进区各社保卡人社经办机构办理换卡手续。

10.如持卡人的姓名、身份证号码等个人信息发生变更，应如何处理？

持卡人须携带江苏（常州）一卡通和有效证件到武进区各社保卡人社经办机构办理换卡手续。

11.如持卡人需更换卡面照片或变更发卡银行，是否可以重新办理江苏（常州）一卡通？

可以。持卡人须携带江苏（常州）一卡通和有效证件到武进区各社保卡人社经办机构办理换卡手续。变更发卡银行的，须提前到原银行办理社保卡金融账户销户手续。

12.办理换卡后，原卡的金融和交通功能是否还能使用，应如何处理?

仍可以使用。为避免混淆，持卡人应携带原卡和有效证件分别到银行网点办理金融账户注销手续、到市民卡网点办理交通账户退值手续。

13.个人社保关系转移后，江苏（常州）一卡通是否还能使用？

可以正常使用。

14.江苏（常州）一卡通是否可以异地就医使用？

持卡人办理异地就医手续后，可在就医地定点医疗机构刷卡办理入院登记、出院结算等手续。

15.如何申领电子社保卡？

已办理江苏（常州）一卡通人员自动申领电子社保卡，未办理人员可在微信小程序“电子社保卡”、支付宝小程序“电子社保卡”、“江苏智慧人”APP等应用程序上自助申领。

16.江苏（常州）一卡通的交通账户如何充值？

线下充值：可携卡到市民卡网点进行充值，也可通过市民卡自助充值平台进行充值。账户余额最高为1000元。

线上充值：使用带有NFC功能的手机进行充值。开启手机NFC功能，下载安装“常州行”APP，注册用户并登录，进入首页“NFC充值”，将江苏（常州）一卡通紧贴在手机背面的NFC感应区，选择充值金额并支付。充值过程中不可移动卡片，直至完成操作。

17.江苏（常州）一卡通的交通账户可以挂失吗？

不可以。江苏（常州）一卡通的交通账户无密码、不记名、不挂失。持卡人须妥善保管卡片，谨防遗失。

18.江苏（常州）一卡通的相关业务咨询电话是多少？

人社：12333

银行：

工商银行95588  农业银行95599

建设银行95533  中国银行95566

交通银行95559  江南银行96008

江苏银行95319   邮储银行95580

交通：0519-85175888（市民卡）

文旅：0519-85165089（博物馆）

4001888588（天目湖）