为进一步优化服务环境,聚焦服务群众“最后一公里”,经过3个月的精心筹备与施工建设,全新的洛阳镇岑村村便民服务站正式拉开帷幕!岑村村以满足群众多样化需求为导向,全力打造“一点多用”的公共服务阵地,有效实现“15分钟便民生活圈”。
宽敞明亮的服务大厅、设施完备的多功能区域、愈加丰富的服务内容……经过改造升级的服务站视野更加开阔,布局更加有序,为企业和群众提供了更加舒适、便捷的办事环境。这不仅标志着岑村村委服务体系的又一次升级,更是洛阳镇共同迈向更加便捷、高效生活的重要一步。
一站式:服务站内设政务公开区、文化展示区、服务办事区、自助服务区、休闲等待区、红色读书角、全科社工导服台等,就近就便提供党员教育、文化活动、便民服务、阅读体验、协商议事等开放式服务,让群众享受到方便、快捷、优质的环境,实现一站式便捷服务。
全融合:根据业务需要设立综合窗口、部门专窗和“畅通办”服务专窗,承接37项服务事项,主要涉及社会保障、民政残联、综合调解等服务板块。开展“预约+延时”服务,推行“帮办代办员机制”,提供老年服务帮代办等一系列人性化服务,让政务服务有速度更有温度。
智慧化:线上,开发使用“岑村村便民服务站业务指引系统”,设置“办事指南”、“帮代办事项清单”等多个模块,让群众可以便捷操作、一目了然,办理业务更“随心”。线下,积极推行网格管理体系,秉承就近、便民、高效的原则,不断优化网格员队伍结构,确保了服务工作的顺畅进行。
新面貌,新变化,新突破。下一步,洛阳镇将在全镇范围内打造多个“一点多用”的公共服务阵地,充分发挥“一站式、全融合、智慧化”的服务阵地作用,全面提升群众的幸福感和获得感。