湖塘镇丰乐社区地处武进中心城区，辖区面积约2平方公里，现有常住人口7003户、约1.8万人，下设8个基础网络、1个专属网络，是商业开发与安置结合型社区。近年来，社区紧扣“岁丰熟，民安乐”服务目标，不断完善新时代文明实践站硬件设施和服务功能，常态化开展丰富多彩的文明实践活动，以“社工+志愿服务”推动居民共建、共治、共享，持续激发文明实践“新动能”，让社区更和谐、让居民更幸福。

完善基础设施，开发“共建”潜能

民之所盼，政之所向。2021年，社区通过网格走访、电话调查、座谈交流等形式，广泛征集、精准掌握居民对活动空间和内容的需求，将原有的办公区域“改造升级”，重新规划设置了理论宣讲室、农家书屋、老年活动室、便民服务站、协商议事室等功能室，把最好的资源和场地留给居民，打造成集教育、管理、服务、展示于一体的开放式、多功能、专业化的新时代文明实践阵地。

群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。丰乐社区地理位置特殊，辖区资源丰富，不仅有市民广场、文慧园等公共服务阵地，文韵工作站、四世同堂居家养老服务站助餐点等特色点位也“遍地开花”。社区于2021年成立常州市首家社会工作服务站，并发挥社会工作专业优势，大力培养本土社会组织，同时吸纳更多有潜力、有奉献意识的社会组织进驻，为辖区居民提供更高质量的文化宣导、技能培养、亲子互动服务。未响应居民复兴马灯文化的呼声，社区依托社工服务站引导完成了队伍的“重建”、课程的“更迭”，并配备了固定的活动场所。社区提供硬件软件支持，居民自觉参与、组织演出，形成了“共建”的双向循环。

优化管理制度，浓厚“共治”氛围

志愿服务队是开展文明实践活动的主要力量。社区以党总支为核心，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，先后成立社区巡防队、文韵社工队、“自治小组”等16支特色志愿服务队，固定志愿者达220余人，服务时长已超过5000小时。为充分调动志愿服务积极性，社区制定了普遍适用的团队管理制度（包括课程安排、场地维护、人员管理、服务管理、激励表彰等），并充分尊重队伍“自主发展”和“民主管理”，引导志愿服务队自我管理、自我服务，不仅有效减轻了社区管理的压力，更提高了管理的效率、服务的效果。

以老年活动室“丰乐茶社”为例，室内活动文体结合，戏曲余音绕梁，乒乓你来我往，吸引了大量居民参与，每日“人满为患”、矛盾不断。由社区牵头，“自治小组”为主导，经过民意调查、开会研讨，确定了活动室的开放时间、清扫规定、用电制度。经过一段时间的运营，活动室已由“自治小组”全权管理，具体事项由小组成员协商，协商结果报社区审议备案。随着五老人员、网格员、乡贤能人等群体的不断加入，“丰乐茶社”不仅成为居民活动的“好去处”，更是收集社情民意、化解矛盾纠纷的“主阵地”。

强化项目引领，传承“共享”链条

志愿服务项目是推进新时代文明实践的有效载体和有力抓手。社区依托全区唯一的“全国示范农家书屋”和有百年历史的非遗项目“马灯”，引入恽南田书画协会、致中喜和国学院等多家公益组织，打造“国学传统文化传承”“绿色悦读”“七彩夏日”等精品志愿服务项目，成立“益齐阅读”小分队、丰乐马灯协会，为居民带来全新的文化体验。从面向中小学生的趣味科学课、编程课，到面向老年人的钢琴课、手机摄影课，面向众多居民的书画班，社区的新时代文明实践活动精彩纷呈，居民的获得感、归属感、幸福感不断提升。

通过引入更有针对性、更具实效性的志愿服务项目，社区不断提高居民参与活动的积极性和主动性，在服务群众中凝聚群众、培育队伍，引导人人参与志愿服务、人人共建和谐家园。