今年以来，全区信访工作深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，积极推动信访工作法治化全省试点先行先试，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全区信访形势平稳有序。

一、上半年信访工作开展情况

（一）强化信访工作政治引领。深入开展党纪学习教育，通过学习研讨、理论研究、宣传宣讲等形式，切实增强推进信访工作高质量发展走在前、做示范的思想自觉、政治自觉、行动自觉。区委常委会、区政府常务会定期听取信访工作汇报，区委、区政府主要领导带头接待信访群众，阅批群众来信。严格落实区委关于机构改革的部署要求，主动把信访工作融入社会工作中谋划部署推进，加强人民建议征集工作，开展重点领域专项征集。

（二）推进信访工作法治化建设。聚焦“五个法治化”、“四个到位”，全面推广运用信访法治化工作指南。积极探索建立健全信访代理员、信访矛盾第三方评定、初信初访抽查督查等工作机制。区、镇联动，开展《信访工作条例》暨信访工作法治化集中宣传活动，通过展台、条幅、宣传册、律师咨询等形式，引导群众准确了解“依法依规信访‘路线图’”，夯实信访工作法治化的群众基础。

（三）全力防范处置风险隐患。深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，持续提升初信初访办理质效。群众来区上访、集访量同比下降11%、17%。全区信访事项及时受理率、责任单位及时受理率、按期办结率各责任单位均为100%。推动初次信访事项及时就地解决，对纳入满意度评价范围的初次信访事项落实责任单位主要负责人包案办理，全区初次信访化解率达96%。

（四）攻坚化解信访突出矛盾。今年，区信联办向各地排查交办一批重点积案，作为年度攻坚目标。二季度，为进一步推动积案化解工作，全区开展“重点积案集中攻坚”行动。上半年，区信访局联合责任单位攻坚化解了一批持续数年的积案。以实体化解为目标，统筹抓好上级交办案件化解工作，开展不规范信访事项评查整改。

二、下半年工作重点

（一）信访工作法治化试点取得成效。准确理解、全面把握法治化要求，细化完善预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”业务标准和操作规程。完善全区信访工作法治化制度汇编，依法规范信访工作行为和群众信访行为，努力实现“群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进”的目标要求。

（二）完成突出矛盾化解任务。紧盯教育、金融、市场监管等矛盾和城乡建设、物业管理、农村农业等领域矛盾，继续开展重点领域信访问题专项攻坚，采取日常排查、集中交办、现场督办的方式，制度化开展集中攻坚。

（三）严格信访工作责任落实。继续推行常规督查和专项督查相结合的工作机制，发挥区、镇两级信访工作联席会议平台作用，落实领导接访。完善信访工作考核办法，通过指导、督查、考核等多举措全面落实信访工作责任。